Ремонтируют ли беспроводные наушники аирподс

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Что делать, если сломался один наушник AirPods. Личный опыт

AirPods выйдя в 2016 году изменили индустрию беспроводных наушников в целом и стали не просто средством прослушивания музыки, а неким аксессуаром. Тогда их дизайн мне казался абсолютно проигрышным: «торчащие из ушей ватные палочки» — так я их называл. Но вот один, второй, десятый человек в наушниках и кажется уже не все так плохо. Сейчас все зашло настолько далеко, что я знаю пару девушек, которые купили себе iPhone, просто не найдя альтернативу AirPods. И правда, в современном мире крупные корпорации побеждают не сколько благодаря своим главным продуктам, сколько посредством аксессуаров и подписок на различные сервисы.

Сломался один наушник, что делать?

С наушниками у меня никогда не ладилось. Каждая новая пара не доживала и года использования. Помню, как зарекался никогда не покупать наушники дороже двух тысяч. Надо сказать, слово я держу и по сей день. Ну, почти. Мои AirPods достались мне бесплатно с покупкой нового Macbook и будто стали частью меня. Я ходил с ними 24/7. На учебу, работу, даже засыпал в них под классическую музыку. И вот, в прошлом году, моя посуду, я уронил один наушник в раковину, полную воды. В первое время негодованию не было предела.

Что делать если вы уронили наушник в воду?

Трясущимися руками я набирал на своем iPhone «Что делать, если уронил наушник в воду?» и прочие поисковые запросы. А надо было всего лишь написать в чат AppleInsider.ru в телеграм, знал бы я этого тогда. Но зато из «интренетов» удалось выяснить, что не смотря на отсутствие заявленной водонепроницаемости, скорее всего мои наушники выживут. Также говорилось про команду WaterEject, которая посредством низкочастотного звука должна была помочь вытолкнуть всю влагу из наушников. Пользуюсь ею по сей день на всех мобильных устройствах. Мне этого оказалось мало и я решил положить наушники на батарею сушиться. Позже выяснится, что это и было причиной их поломки. Один из наушников просто расплавился. Вот я глупый. Так начались «скитания по мукам».

Уронили AirPods в воду? Не беда.

Далее я обратился в re:Store за консультацией, где сказали, что с удовольствием мне помогут. Но из-за низкой ремонтопригодности единственный вариант из возможных это заменить сломанный наушник на новый. Стоить эта процедура будет порядка 6-7 тысяч российских рублей. Такую сумму отдавать было жалко. Потом я прилетел из Санкт-Петербурга в Екатеринбург и почему-то надеялся получить в той же самой сети магазинов другой ценник. Глупый и наивный. С тех пор было решено. Обратимся на вторичный рынок.

У меня сгорел левый наушник и предложений на Авито было просто море. Ну, хотя бы ни один такой. Проехавши пол города в поисках своего трофея обнаружил, что 99% продавцов предлагают неоригинальный товар. Следующим шагом решил купить новые наушники с рук. Это выходило все равно дешевле, чем официально менять один из них. Второй день скитания по городу и опять одни «100% копии». Ближе к вечеру уже в отчаянии обновил домашнюю страничку Авито и увидел объявление: «Продаю наушники 1го поколения, без кейса». Мой зарядный футляр не поддерживает беспроводную зарядку, значит поколение первое. Как бы не так.

Наушники 1 и 2 поколения не отличаются между собой.

Не смотря на то, что Apple до сих пор продает наушники без возможности беспроводной зарядки футляра, первое поколение давно кануло в лету. Все наушники сейчас имеют название AirPods 2.

Однако возможность подключения наушников первого поколения к кейсу от вторых все-таки существует. Не устроило меня качество звука и скорость сопряжения устройств. Решение оставалось одно. Искать один НОВЫЙ наушник. И снова серый рынок. Перейдя по первой ссылке в Яндексе нашел предложение за 4 тысячи от неофициального поставщика. Благо сломался левый наушник, который стоил дешевле.

Инструкция по синхронизации нового наушника AirPods

1. Необходимо положить оба наушника в один зарядный футляр.
2. Открыть крышку кейса и проверить индикатор зарядки: он должен гореть оранжевым цветом (не тот оранжевый, который возникает при зарядке, другой)
3. Подключить кейс для зарядки к источнику питания и оставить наушники на 60 минут.
4. Открыть крышку кейса, начать удерживать кнопку на задней панели. Индикатор начнет мигать белым цветом.
5. На своем iPhone перейдите на домашнюю страницу и дождитесь появления заставки наушников на вашем смартфоне.
6. Нажмите «Подключить» и выберите «Готово».

Примеченание: Если зарядный футляр все еще горит оранжевым цветом, необходимо оставить наушники еще на некоторое время. У меня это заняло порядка 2 часов. Переживать точно не стоит. В это время лучше почитать наши статьи на Яндекс.Дзен. Затем повторите процедуру с того момента, на котором вы остановились. Готово, наушники AirPods сопряжены между собой.

В своих статьях мы уже писали о низкой ремонтопригодности многих устройств Apple. Будем надеяться на скорое разрешение этого вопроса. А пока: берегите свои AirPods и ни в коем случае не расстраивайтесь в случае их поломки. Это всего лишь наушники.

Источник

Деградация аккумуляторов Apple AirPods — очередной пример запланированного устаревания

Самостоятельная замена аккумулятора в наушнике Apple AirPods, iFixit

Беспроводные наушники Apple AirPods вышли на рынок в 2016 году. Это довольно инновационный гаджет: инженеры упаковали несколько микросхем, микрофоны и динамики в миниатюрный корпус весом всего 4 грамма. Электроника питается от встроенного цилиндрического аккумулятора.

Как обычно, Apple постаралась максимально затруднить самостоятельную замену аккумулятора. Предполагаемый срок использования наушников — два-три года, после чего пользователь «должен» купить новую модель, поддерживая непрерывный денежный поток.

Apple AirPods — очередной гаджет, в котором сложно поменять батарею. Например, сайт iFixit, который специализируется на оценке ремонтопригодности техники, ранее оценивал сложность усилий, необходимых для разбора смартфонов и ноутбуков Apple. Все они традиционно получают низкие оценки по рейтингу ремонтопригодности. Однако вторая модель наушников AirPods 2 после выхода в 2019 году получила минимально возможную оценку: 0 баллов. То есть профессионалы признали: наушники невозможно отремонтировать. Любая попытка ремонта приводит к повреждению корпуса.

Впоследствии попытки вскрыть корпус AirPods 2 повторялись неоднократно с переменным успехом.

Ограниченный срок службы AirPods — это именно та проблема, которую хочет решить движение «Право на ремонт» (right-to-repair), требуя реформы законодательства. А именно, законодательного установления ряда правил для таких производителей, как Apple, включая расширение доступа к техническим мануалам и официальным запчастям, а также защиту прав потребителей в отношении гарантий.

Одно из их самых важных требований — дизайн с учётом необходимости ремонта, а не как «одноразовые гаджеты» с установленным сроком использования. Нельзя использовать немаркированные комплектующие, скрывать их происхождение и склеивать их клеем, заставляя людей использовать ножи и другие необязательные инструменты, чтобы просто разобрать корпус.

Такие требования права на ремонт противоречат интересам компаний-производителей, чьи бизнес-модели зависят от того, что покупатели каждые несколько лет покупают новую модель. Когда несколько лет назад Apple предложила дешёвый ремонт аккумуляторов iPhone, это отрицательно сказалось на продажах, поскольку потребители смогли дольше пользоваться старыми смартфонами вместо покупки нового. В обращении к инвесторам по итогам I кв. 2019 финансового года Тим Кук обратил внимание, что снижение стоимости батарей привело к падению годового роста продаж iPhone. В данном случае Apple пытается максимизировать общий доход, зарабатывая также на замене аккумуляторов.

Вполне вероятно, что скоро ситуация может измениться. В США сейчас активно обсуждаются поправки в законодательство, а 9 июля 2021 года администрация Байдена приказала Федеральной торговой комиссии написать новые правила для производителей техники, чтобы упростить сторонний ремонт техники. Новые правила ещё не разработаны. Но видно, что движение идёт в правильном направлении: «Технологические и другие компании вводят ограничения на самостоятельный и сторонний ремонт, делая его более дорогостоящим и длительным, например, ограничивая распространение деталей, средств диагностики и инструментов для ремонта», — сказано в информационном бюллетене по новому указу администрации президента, и в тексте стоит ссылка на статью о монополии Apple.

Формально Apple поддерживает экологию и ремонт техники. В марте 2021 года компания запустила программу для независимых мастерских по ремонту, которая даёт возможность пройти сертификацию и заключить контракт с Apple, чтобы получить доступ к фирменным комплектующим, инструментам и руководствам Apple. Компания также снизила стоимость замены батареи для iPhone, а в последних моделях стало проще заменить аккумулятор или треснувший экран.

Тем не менее, многие продукты Apple по-прежнему сложно отремонтировать дома, не имея контактов с Apple. Один из таких продуктов — наушники AirPods. Apple предлагает «обслуживание батарей» AirPods по цене $49 за штуку. Но функционально Apple просто выдаёт запасную пару, а старые наушники утилизируются. Это не ремонт, а замена. И выходит довольно дорого, ведь замена пары штук обойдётся в $98, это более половины от стоимости новых наушников.

По оценке CounterPoint, в 2020 году компания Apple продала около 72,8 млн пар AirPods, так что в ближайшие годы десятки миллионов человек столкнутся с таким же отсутствием выбора.

Восстановленные AirPods после замены аккумуляторов в процессе чистки. Фото: PodSwap

Объективная сложность ремонта AirPods создаёт реальный спрос на эту услугу. Недавно две подружки по колледжу из Майами запустили стартап PodSwap — независимый сервис по замене аккумуляторов AirPods. На сайте написано, что процедура «частично автоматизирована» с помощью «специализированного оборудования и точной робототехники». Но вполне может оказаться, что сами девушки или их наёмный персонал выполняют операцию вручную. Всё-таки стартап ещё маленький, заказов мало.

PodSwap предлагает заменить аккумуляторы по цене $59 за пару, это гораздо ниже расценок Apple. После оплаты покупателю присылают восстановленные наушники и пакетик, чтобы отправить свои старые на замену. Компания очищает и дезинфицирует старую пару, вставляет новые батарейки и отправляет их следующему человеку.

Как и другие ремонтные мастерские, PodSwap столкнулась со многими проблемами, как и другие независимые мастерские, которые пытаются ремонтировать технику Apple. Они действуют методов проб и ошибок, производитель ничем не помогает с комплектующими и мануалами. А в данном случае они столкнулись с необычной проблемой — ручной сборкой оригинальных изделий. Оказалось, что каждый AirPod собран с небольшими отличиями, что создаёт сложности при разборе.

В этом плане даже удивительно, что более новые наушники AirPods Pro питаются от аккумуляторов почти стандартного размера.

Но производитель предусмотрел множество других препятствий для самостоятельного ремонта: очень жёсткие допуски между деталями, возможность повреждения при разборке, отсутствие запасных частей и эргономичный «одноразовый» дизайн. Любопытно, что конкуренты — Samsung Galaxy Buds, PowerBeats Pro и наушники Sony — используют одинаковые аккумуляторы, которые легко найти в онлайне и вставить самостоятельно, но Apple поступила иначе.

Источник