Почему отключаются наушники airpods во время разговора

Если левый или правый наушник AirPods не работает

Узнайте, что делать, если не работает левый или правый наушник AirPod.

Если отсутствует звук в одном наушнике AirPod

1. Убедитесь, что зарядный футляр полностью заряжен.
2. Поместите оба наушника AirPods в зарядный футляр и дайте им зарядиться в течение 30 секунд.
3. Откройте зарядный футляр рядом с iPhone или iPad.
   
4. Проверьте состояние зарядки iPhone или iPad, чтобы убедиться, что каждый наушник AirPod заряжается .
   
5. Наденьте оба наушника AirPods.
6. Воспроизведите аудио для тестирования обоих наушников AirPods.
7. Если AirPod по-прежнему не работает, выполните сброс наушников AirPods.

Низкий уровень громкости в одном наушнике AirPod

Если левый или правый наушник AirPod не воспроизводит звук или звук слишком тихий, выполните следующие действия:

1. Проверьте сетку микрофона и динамика на каждом наушнике AirPod.
   
2. Если вы обнаружили грязь, очистите наушники AirPods, следуя инструкциям в этой статье, и проверьте, решена ли проблема.
3. Перейдите в меню «Настройки» > «Универсальный доступ» > «Аудиовизуальный элемент» > «Баланс» и убедитесь, что баланс установлен по центру.

Источник

Что делать, если AirPods теряют соединение во время телефонного разговора

Некоторые владельцы AirPods сообщают о потере наушниками Bluetooth-соединение во время телефонного разговора. Соответствующая информация была опубликована пользователем с ником Snark1234 на форуме технической поддержки Apple, найдя подтверждение у десятка таких же недовольных. По словам пострадавших, работоспособность аксессуара не вызывает никаких нареканий до тех пор, пока вы не попытаетесь использовать его в качестве гарнитуры. Так ли это на самом деле и какие действия следует предпринимать в случае обнаружения сбоев, разбирался AppleInsider.ru.

«Я использую свои AirPods в паре с iPhone 6s для прослушивания музыки и очень доволен ими, но периодически [наушники] теряют связь со смартфоном во время телефонного разговора, — рассказывает владелец AirPods. – Чтобы продолжить разговор, мне приходится вручную устанавливать Bluetooth-соединение. Разрывы случаются даже тогда, когда расстояние между телефоном и AirPods составляет менее одного метра. Доходит до того, что я вынужден подключать наушники по несколько раз за беседу».

Чтобы выяснить истинную причину возникшей неполадки, мы обратились за помощью к представителям технической поддержки Apple. По словам сотрудника компании, вероятнее всего, проблема вызвана сбоем не в работе наушников, а в работе Bluetooth-модуля смартфона. Поэтому, если вы столкнулись с разрывами соединения, рекомендуется сначала вернуть аксессуар к заводским настройкам путем длительного удерживания управляющей кнопки на задней панели чехла. В случае сохранения проблемы необходимо обновиться до актуальной версии iOS или восстановиться из резервной копии.

Не помогло? Обратитесь в ближайший сервисный центр или к продавцу.

Источник

Если звук в беспроводных наушниках пропадает или воспроизводится с искажениями

Узнайте, что делать, если звук в наушниках Bluetooth, включая AirPods и беспроводные наушники Beats, пропадает или воспроизводится с искажениями.

Улучшение подключения Bluetooth

Ваши наушники подключены через Bluetooth, а в некоторых ситуациях сигнал Bluetooth может передаваться с помехами или ослабевать.

При потоковом воспроизведении аудио связь с наушниками может теряться чаще, чем при воспроизведении содержимого, которое хранится на вашем устройстве.* Расположив устройство примерно в метре от себя, попробуйте послушать в наушниках музыку или другое аудиосодержимое, которое хранится на вашем устройстве, т. е. не в режиме потокового воспроизведения. На устройстве iOS или Android откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с macOS Catalina откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с ОС Windows откройте iTunes. Затем воспроизведите композицию, рядом с которой не отображается кнопка загрузки . Или нажмите кнопку загрузки , чтобы загрузить композицию.

Если во время этого теста звук в наушниках воспроизводится без искажений, тогда в других ситуациях вам могут помочь следующие рекомендации.

• Держите iPhone или другое устройство поблизости, чтобы между вами и ним не было никаких препятствий, например стен или межэтажных перекрытий.
• По возможности переместитесь, особенно если речь идет о локации со множеством людей или активным использованием сети Wi-Fi, плохо экранированными кабелями, микроволновыми печами и беспроводными динамиками (или же просто отключите печь либо динамики).

Если связь с наушниками по-прежнему пропадает

Если после описанного в предыдущем разделе тестирования звук продолжает пропадать или воспроизводиться с прерываниями, разорвите пару с наушниками, а затем создайте ее снова.

Разрыв пары с наушниками

Разрыв пары с iPhone:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Bluetooth».
2. Найдите устройство, с которым необходимо разорвать пару, и нажмите кнопку «Сведения» .
3. Нажмите «Забыть это устройство».
4. Перезапустите iPhone.

Разрыв пары с устройством стороннего производителя:

1. На устройстве стороннего производителя перейдите в меню настроек Bluetooth и убедитесь, что Bluetooth включен. Например, на устройстве Android перейдите в раздел «Настройки» > «Подключенные устройства» > «Настройки подключения» > «Bluetooth».
2. Разорвите пару с вашими наушниками или «забудьте» их.
3. Перезапустите свое устройство стороннего производителя.

Повторное создание пары с наушниками

Повторно создайте пару с наушниками или подключите их. Найдите инструкции для ваших наушников и устройства, с которым вы хотите объединить их в пару:

Если связь с наушниками продолжает пропадать, обратитесь в службу поддержки Apple.

* Ваш источник аудио, например iPhone, компьютер Mac или компьютер с ОС Windows либо мобильный телефон с ОС Android

Источник

Как исправить отключение AirPods от iPhone

Ваши AirPods отключаются от вашего iPhone во время телефонных звонков или во время потоковой передачи музыки? Вы не одиноки. Кажется, что AirPods страдают от проблем с подключением с момента их запуска в 2016 году.

Комментарии пользователей на форумах поддержки Apple позволяют предположить, что проблемы с подключением AirPod достаточно распространены.

Ошибка отключения AirPods, по-видимому, была проблемой еще в 2016 и 2017 годах с iOS 10.1, затем снова в 2018 году после обновления iOS 11.2.6, и теперь кажется, что люди все еще испытывают проблемы после обновления iOS 12.1.

Проблемы, как правило, связаны с телефонными звонками, а не с воспроизведением музыки. Тем не менее, в этой статье мы рассмотрим, что делать, если ваши AirPods отключаются от телефонного звонка, а также как исправить более общие проблемы с подключением между вашими AirPods и другими устройствами, включая iPhone, Mac и Apple Watch, а также в автомобиле. Блютуз. Узнайте, что делать, если звук на ваших AirPods продолжает приостанавливаться, если вызывающий абонент жалуется, что он вас не слышит четко или совсем не слышит, или если вы обнаружите, что ваши AirPods отключены, когда вы были в середине разговора.

Хотя причина проблемы не ясна, есть несколько возможностей. Это может быть связано с датчиками внутри AirPods, которые определяют, находятся ли они в ваших ушах, может быть связано с микрофонами внутри AirPods, или это может быть связано с помехами Bluetooth. Какова бы ни была причина, мы надеемся, что одно из приведенных ниже исправлений для AirPod решит проблему с отключением AirPod.

Если вы не можете решить проблему, прочитайте Best AirPods предложения, чтобы найти хорошую цену для сменной пары.

Шаг 1: Проверьте свой заряд

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваши AirPods имеют достаточно заряда.

Вы можете проверить состояние зарядки AirPod на вашем iPhone, выполнив следующие действия:

1. С AirPods, помещенным в случай, откройте крышку и держите случай около своего iPhone.
2. На вашем iPhone откроется всплывающее окно, показывающее уровень заряда аккумулятора зарядного устройства и AirPods.
3. Вы также можете проверить заряд AirPods в виджете «Батареи» на вашем iPhone. Для этого проведите пальцем слева направо на домашней странице и прокрутите вниз.
4. Если вы не добавили виджет батарей в свой iPhone, прокрутите вниз, пока не увидите «Редактировать», нажмите «чем» и добавьте «Батареи».
5. Этот виджет также покажет вам состояние батареи всех ваших устройств iOS, таких как Apple Watch.

Шаг 2: Проверьте Bluetooth

Убедитесь, что Bluetooth включен на устройстве, с которым вы используете AirPods.

1. На iPhone или iPad откройте центр управления и убедитесь, что Bluetooth включен.
2. Или перейдите в «Настройки»> «Bluetooth», и вы увидите зеленый индикатор, показывающий, что Bluetooth включен.

Даже если Bluetooth включен, его стоит выключить и снова включить.

1. Сделайте это в «Настройки»> «Bluetooth», нажмите на зеленый переключатель, чтобы он стал белым.
2. Подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова включить Bluetooth.

Теперь будет сказано, что ваши AirPods не подключены, но должны подключиться снова, как только вы выберете их в качестве источника звука (см. Следующий шаг).

Шаг 3. Проверьте настройки аудиоустройства.

Вы также должны убедиться, что вы выбрали AirPods в качестве аудиоустройства — это может произойти автоматически, потому что AirPods идентифицируют, что они находятся в ваших ушах, но на случай, если этого не произошло, выполните следующие действия.

Во время воспроизведения музыки на iPhone нажмите значок AirPlay, который появляется под дорожкой (если у вас выбрана дорожка).

Выберите ваши AirPods из вариантов.

Если во время разговора убедитесь, что у вас есть AirPods, выбранные из опций аудио, которые появляются на экране, когда вы делаете вызов.

Вы также можете изменить источник звука во время разговора, нажав на значок динамика.

Шаг 4. Отключите ваши AirPods, затем снова подключите их

Выключение и повторное включение может решить все проблемы с электронными устройствами, и AirPods не являются исключением.

1. Для того, чтобы отключить AirPods, сначала нужно положить их внутрь корпуса, закрыть крышку и подождать около 15 секунд.
2. Теперь откройте крышку и нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней стороне корпуса.
3. Подождите, пока свет не начнет мигать желтым, а затем белым.
4. Ваши AirPods теперь будут сброшены (это работает, даже если они не ваши AirPods).
5. Для повторного подключения ваших AirPods просто держите их рядом с iPhone (убедитесь, что у вас включен Bluetooth).
6. Теперь перейдите к настройке параметров, которые появятся на экране вашего iPhone.

Шаг 5: Очистите свои AirPods

Так как возможно, что ваша проблема связана с грязью, вы можете захотеть очистить их.

У нас есть совет о том, как чистить AirPods здесь.

Шаг 6: Используйте только один AirPod

Есть отчеты, которые указывают, что проблема возникает реже, если вы используете только один AirPod, чтобы вы могли оставить один в чехле для зарядки.

Кроме того, вы можете настроить AirPod так, чтобы использовался только один микрофон AirPod.

1. В открытом корпусе AirPods перейдите в «Настройки»> «Bluetooth» на устройстве iOS и выберите «AirPods».
2. Нажмите на i и выберите «Микрофон» из вариантов.
3. Опция по умолчанию здесь — Автоматически — обе AirPods предоставляют микрофон, но вы можете изменить его на Всегда слева или Всегда справа.

Шаг 7: отключите автоматическое обнаружение уха

Это еще одна функция, которую вы можете отключить, чтобы проверить, работают ли ваши AirPods лучше без нее.

1. Откройте Настройки> Bluetooth на вашем устройстве iOS.
2. Нажмите на i рядом с AirPods, затем снимите флажок «Автоматическое обнаружение ушей».

Обычно это автоматически перенаправляет звук на ваши AirPods, как только он обнаруживает их в ваших ушах, но что-то может помешать им обнаружить это.

Шаг 8: Отключите ваши часы

Если у вас есть часы Apple Watch, вы можете попробовать их отключить, чтобы увидеть, насколько это важно. Эта проблема может быть связана с сопряжением как с Apple Watch, так и с AirPods, поэтому вы можете попробовать отсоединить ваши часы и посмотреть, не исчезнет ли проблема.

Если у вас есть другие Bluetooth-гаджеты, их тоже стоит отключить, на случай, если что-то вызовет конфликт.

Шаг 9: отключите Wi-Fi на вашем iPhone

Мы не знаем, почему это будет иметь значение, но некоторые пользователи обнаружили, что после отключения Wi-Fi на их iPhone ошибка, связанная со звуком, прекратилась. Это может быть связано с источниками помех Wi-Fi, которые мы рассмотрим на следующем шаге.

Шаг 10: Проверьте источники помех Wi-Fi и Bluetooth

Существуют различные устройства, которые могут создавать помехи, поэтому возможно, что одно из них ответственно за падение звука. Вот некоторые вещи, которые вы могли бы попытаться избежать.

• Подойдите ближе к своему устройству Bluetooth — например, ваш iPhone, если проблема происходит, когда по вызову.
• Держитесь подальше от микроволновых печей, люминесцентных ламп, беспроводных видеокамер (например, радионяни) и беспроводных телефонов.
• Измените устройства, которые могут использовать его на полосу 5 ГГц, чтобы освободить полосу 2,5 ГГц для Bluetooth. (читайте, как сделать переход на полосу 5 ГГц здесь).

На Mac

Если проблема связана с использованием AirPods на вашем Mac, проверьте настройки звука в Системных настройках вашего Mac.

1. Нажмите «Системные настройки»> «Звук» и на вкладке «Вывод» выберите свои AirPods.
2. Сделайте то же самое на вкладке Input.

Если вы обнаружите, что проблема возникает во время FaceTime или аудио-звонков, сделанных на вашем Mac, звонящие сообщают, что ваш голос не ясен, или что они не слышат вас, это может быть связано с необходимостью Bluetooth отправлять и получать аудио, что может приводят к переключению качества звука с высокой верности на низкую.

Хотите узнать, какие устройства совместимы с AirPods, прочитайте это.

Источник