Почему не разговаривает колонка алиса

Почему колонка Алиса не работает, что делать?

Почему колонка Алиса не работает, почему она внезапно прекратила откликаться на команды и не выполняет нужные действия? Неприятная ситуация – ведь мы рассчитываем на безотказность голосового ассистента! Но хорошая новость в том, что в большинстве случаев эту поломку можно легко устранить собственными силами.

Включение микрофона

Начнём решение проблемы с самой очевидной ситуации. Когда станция Алиса горит красным и не работает, нужно проверить микрофоны! Если они выключены, немудрено, что помощник не реагирует на ваши запросы.

Функция сири не работает? Решение тут

Важно! Предварительно убедитесь, что иконка микрофона на корпусе подсвечивается красным цветом.

• Нажмите на кнопку со значком микрофона;
• дождитесь, пока красный индикатор не перестанет гореть.

Вот и все, теперь можете повторить попытку и обратиться к ассистенту повторно. Скорее всего, проблема решится и ваши запросы будут выполняться как раньше! Если этого не произошло, и станция Алиса не работает, что делать? Искать другие пути решения – о них ниже.

Настройки голоса

Как вы уже знаете, ассистент реагирует исключительно на голосовые команды – при этом недостаточно просто озвучить желаемое действие. Вам нужно обратиться к помощнику по имени, чтобы активировать механизм. Иначе она вас просто не услышит – и, соответственно, не будет выполнять команды!

Легко догадаться, почему не работает мини-колонка Алиса – вы не обращаетесь к ней по имени, прежде чем озвучить вопрос. Исправьте это!

Если вы не хотите вызывать ассистента привычным способом, можно настроить фразу для вызова. Это очень легко, давайте попробуем?

Управление станцией доступно только через мобильное приложение на устройствах с Android 5.1 и выше или iOS 11.0 и выше.

• Откройте приложение и скажите: «Алиса, настрой колонку»;
• в появившемся окне ищите раздел с настройками;
• выберите пункт «Устройства с…» и далее – «Откликаться на имя» ;

• отметьте нужный вариант. Готово!

Что делать, если колонка Алиса не работает, но вы не можете воспользоваться мобильным приложением для настройки? Доступно управление через браузер – но предварительно убедитесь, что устройство настроено, а вы авторизованы.

• найдите нужный девайс и нажмите на кнопку настроек;
• далее по аналогии – ищем раздел «Устройства с…» ;
• жмём «Откликаться на имя» и выбираем подходящую опцию.

Если помощник по-прежнему не реагирует на обращение, нужно нажать на кнопку активации. А теперь позовите ее еще раз – все должно получиться!

Препятствия на пути

Еще один ответ на вопрос, почему умная колонка Алиса не работает – что-то мешает устройству выполнять ваши команды. Возможно, это какое-то физическое препятствие?

Что стоит проверить?

• Не накрыто ли устройство тканью;
• не стоит/лежит ли на колонке посторонний предмет.

Если вы обнаружили посторонние вещи – вот и препятствие для прохождения сигнала. Просто уберите преграду и попробуйте еще раз.

Еще вариант, почему не работает Яндекс.Станция с Алисой – вы отошли слишком далеко или в помещении слишком шумно. Исправить эту ситуацию можно за несколько секунд: просто заглушите другие источники звука и подойдите поближе.

Полезный совет: произносите команды чётче. Возможно, ассистент просто не может разобрать ваши слова, и поэтому не реагирует.

Настройка подключения

Следующий совет, что делать, если не работает мини-колонка Алиса – проверить подключение к интернету. Любой мало-мальски подкованный пользователь знает, что станция работает от сети. Если нарушается подключение, можно ожидать появления технических неполадок.

Инструкция как убрать предложения от сири по ссылке

Давайте заново настроим подключение к интернету:

• нажмите на кнопку активации и подождите несколько секунд, пока она не заморгает голубой подсветкой;
• откройте приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
• в открывшемся меню ищите иконку с названием вашего девайса;
• нажмите на кнопку «Настроить заново» и выберите нужную сеть Wi-Fi;
• введите пароль для подключения.

А теперь просто поднесите смартфон к устройству и нажмите кнопку «Проиграть звук» . Дождитесь завершения настройки – готово!

Перезагрузка

Постарались максимально полно ответить на вопрос, почему станция Алиса не работает – но иногда все эти варианты неприменимы. В работе любого устройства случаются небольшие технические сбои, от них не застрахован никто и это абсолютно нормально!

Именно поэтому можно попробовать перезагрузить девайс – это действие позволяет сбросить мелкие неисправности и загрузиться заново без ошибок и трудностей.

• Отключите адаптер питания от устройства;
• подождите пять секунд;
• снова подключите адаптер питания;
• станция начнёт загружаться – вы увидите фиолетовую подсветку в кольце на верхней панели;
• как только загрузка завершится, подсветка перестанет гореть.

Поделитесь в комментариях, смогли ли вы справиться с возникшими трудностями? Удалось нормализовать работу колонки и добиться ответа от ассистента? Надеемся, что наши советы вам пригодились!

Источник

Алиса не слышит микрофон, находим все возможные решения проблемы

Вы говорите, но Алиса не слышит? Микрофон не работает. Кажется, что ответ однозначный. Но не всё так просто, здесь есть много нюансов. Давайте по порядку.

Мы помогаем найти решения различных ошибок в сервисах и мессенджерах. Читайте про ошибку Zoom 100000502.

Микрофон

Очень часто причина проблемы «почему Алиса меня не слышит на ноутбуке, компьютере, телефоне или станции» кроется именно в микрофоне.

Станция

Яндекс станция слышит запросы благодаря своему встроенному микрофону. Кнопка находится сверху на корпусе станции. Проверьте, не горит ли она красным. Если горит, это значит, что микрофон выключен. Наверное, вы забыли, что на минуту отключили его. Или кто-то из членов вашей семьи. Детей привлекают кнопки, ваш ребёнок мог неосознанно отключить микрофон Станции.

Если значок не горит красным, значит, всё работает. Значит, проблема того, почему колонка Алиса не слышит, в другом. Об этом пишем ниже.

Браузер

Проверьте работоспособность микрофона на ПК – запишите голосовое сообщение в десктопном мессенджере или созвонитесь с кем-нибудь, например, по Зуму. Если не работает, следуйте инструкции ниже.

• Зайдите в параметры Windows и найдите раздел «Звук» (для этого можно воспользоваться строкой поиска)

• В появившемся окне перейдите на вкладку «Запись»
• Кликните на нужный микрофон и выберите «Использовать по умолчанию» . Возможно, уже после этого действия проблема почему Алиса не слышит микрофон windows 10 решится.
• Нажмите правой клавишей на микрофон и перейдите в окно «Свойства»

• Во вкладке «Уровни» проверьте, чтобы оба параметра не были установлены на минимум или на максимум одновременно.

• Перейдите во вкладку «Улучшение» и поставьте галочку напротив пункта «Отключение всех звуковых эффектов» .

Телефон

Почему Алиса не слышит меня на телефоне? Здесь полезно проверить две вещи:

• дали ли вы необходимые разрешения приложению,
• воспринимает ли устройство звук.

Для того, чтобы проверить разрешение на использование микрофона для Яндекс Браузера, сделайте следующее:

• зайдите в «Настройки» телефона

• найдите в списке «Микрофон» и включите его

Алиса не говорит? Проверьте работоспособность: созвонитесь в каком-нибудь мессенджере, по телефону, попробуйте записать голосовое сообщение. Вариантов проверки может быть много.

Препятствия

Алиса не слышит меня, что делать? Вам нужно знать, что расстояние эффективного распознавания голосового запроса – до семи метров. Помощник не услышит вас, если вы находитесь далеко.

Вашему с Яндекс помощницей разговору также могут мешать стены. Например, если станция стоит в зале, а вы находитесь в кухне, есть вероятность, что бот вас не услышит.

Также есть вероятность, что вы говорите слишком тихо. Яндекс Алиса достаточно чувствительна, но всё-таки попробуйте говорить громче.

Микрофон может быть не только выключен, но и закрыт. Например, если на корпусе станции или на ноутбуке что-то стоит или устройства накрыты чем-либо. Уберите все препятствия.

При обучении Алисы, в неё загружали слова и фразы, произнесённые в разных условиях. Поэтому голосовой помощник способен распознавать вызовы даже среди постороннего шума. Однако всему есть предел. Если шум слишком сильный, Алиса не слышит звук.

Вызов

Голосовая активация Алисы может быть выключена. Давайте проверим это.

• Нажмите на три чёрточки в правом верхнем углу браузера

• Кликните на пункт «Настройки»

• Перейдите во вкладку «Инструменты»

• Прокрутите до раздела «Голосовой помощник» и поставьте галочку в пункте «Активация голосом» .

Читайте здесь, как устранить ошибку в Zoom 502 bad gateway.

Как вы обращаетесь к виртуальному помощнику? И обращаетесь ли? Здесь может быть решение проблемы почему Алиса не слышит меня на компьютере и других устройствах.

Дело в том, что если вы просто произнесёте просьбу (например, «Включи музыку» ), бот не отреагирует на неё. Как и живой человек, он не поймёт, что вопрос был адресован ему. Как у любого живого человека, у голосовой помощника есть имя, даже два – Алиса и Яндекс. Альтернативное имя боту придумали для нестандартных ситуаций. Например, если человек пользуется и станцией и браузером одновременно. Чтобы не откликались две Алисы. Или если у пользователя в семье есть женщина с таким именем. Имя голосового помощника (активационную фразу) также можно выбрать в настройках. Может быть, вы забыли, что там установлен Яндекс, а не Алиса?

Источник

Почему Алиса не говорит? Решения проблемы

Почему Алиса не говорит? Ряд пользователей часто сталкивается с такой проблемой — мы подготовили для вас быстрое и подробное решение.

Алиса не отвечает голосом

Проблема может возникнуть на телефоне, на компьютере и на станции. На телефоне и компьютере примерно схожие инструкции, будем рассматривать их вместе.

На телефоне

Если в ответ на письменный запрос виртуальная помощница отвечает не голосом, а письменно, то это нормально. Печатный запрос аналогичен режиму Без звука, так что бот никогда не ответит вам голосом.

Другой вопрос, если вы задаёте голосовой запрос. В этом случае почему Алиса не отвечает голосом? Здесь уже полезно проверить две вещи:

• дали ли вы необходимые разрешения приложению;
• работает ли у вас микрофон.

Для того, чтобы проверить разрешение на использование микрофона для Яндекс Браузера, сделайте следующее:

• зайдите в настройки телефона;

• выберите раздел Приложения;
• выберите раздел Яндекс.

• найдите в списке Микрофон и включите его

Алиса не говорит? Проверьте работоспособность микрофона: созвонитесь в каком-нибудь мессенджере, по телефону, попробуйте записать голосовое сообщение. Вариантов проверки может быть много.

На компьютере

Чтобы было удобно пользовать ботом, можно вынести его на рабочий стол или панель задач. Инструкцию написали здесь.

Теперь разберёмся, почему Алиса не разговаривает в браузере на ПК. Насчёт письменного запроса здесь то же самое. Алиса не ответит голосом, если запрос был не голосовой. Проверьте микрофон на ПК.

• В левом нижнем углу нажмите на фиолетовый значок в виде треугольника.

• Начните говорить.
• Если значок пульсирует, значит, микрофон на устройстве работает.

Если значок не пульсирует, необходимо проверить работоспособность микрофона и установленные параметры. Возможно, где-то там скрыта причина проблемы и ответ на вопрос «Алиса молчит, что делать?» . Для этого:

• зайдите в параметры Windows и найдите раздел «Звук» (для этого можно воспользоваться строкой поиска)

• В появившемся окне перейдите на вкладку «Ввод»

• Кликните на нужный микрофон и выберите «Использовать по умолчанию»
• Нажмите правой клавишей на микрофон и перейдите в окно «Свойства»

• Во вкладке «Уровни» проверьте, чтобы оба параметра не были установлены на минимум или на максимум одновременно.

• Перейдите во вкладку «Улучшение» и поставьте галочку напротив пункта «Отключение всех звуковых эффектов» .

Готово! Должно сработать.

Ещё одна причина, по которой Алиса не отвечает голосом на компьютере, может быть отключённая голосовая активация. В таком случае виртуальный помощник будет реагировать только при нажатии на кнопку вызова виртуальной помощницы (в виде треугольника). Проверьте в настройках, включён ли параметр.

• Нажмите на три чёрточки в правом верхнем углу браузера

• Кликните на пункт «Настройки»

• Перейдите во вкладку «Инструменты»

• Прокрутите до раздела «Голосовой помощник Алиса» и поставьте галочку в пункте «Активация голосом» .

Это не последний вариант! Если всё ещё не работает, установите микрофон в настройках браузера.

• Нажмите на три чёрточки в правом верхнем углу браузера

• Кликните на пункт «Настройки»

• Перейдите во вкладку «Сайты»

• Кликните на «Расширенные настройки сайтов»

• В разделе «Доступ к микрофону» выберите устройство

Если ничего не помогает, попробуйте отключить блокировщик рекламы и антивирус. Эти программы могут препятствовать общению с ботом.

Также причина того, что Алиса не отвечает голосом, может быть в плохом соединении с Интернетом.

Станция

Пользователи Станции иногда задают вопрос: почему Алиса со мной не разговаривает? Если не отвечает голосовой помощник в Яндекс станции, то здесь могут быть следующие проблемы.

Учтите, что расстояние эффективного распознавания вызова – до семи метров. Вашему с Яндекс помощницей разговору также могут мешать стены. Например, если станция стоит в зале, а вы находитесь в кухне, есть вероятность, что бот вас не услышит. Попробуйте говорить громче.

Микрофоны на Яндекс Станции находятся на верхней панели в центре (один) и по кругу. Одна из причин, почему Алиса молчит: станция не должна быть накрыта чем-либо, на ней не должно ничего стоять. В противном случае бот не услышит вас.

Алиса умеет различать вызов среди посторонних шумов. Однако в этом плане возможности тоже не безграничны. Если шум слишком сильный, а вызов слишком тихий, то понятно, что виртуальный помощник вас не услышит. В любом случае, имеет смысл снизить уровень постороннего шума и говорить громче. Но при нормальной работе Станции, вам, конечно, не нужно постоянно кричать или включать голосовую активацию в полной тишине.

Чтобы было удобнее пользоваться виртуальным помощником, узнайте здесь, как вынести его на главный экран телефона.

Также на верхней панели Станции находится кнопка «Микрофон» . Она предназначена для отключения голосовой активации. Если кнопка горит красным, значит, вы отключили микрофон. Нажмите на кнопку один раз, чтобы включить функцию.

Вы решили проблему, почему Алиса не говорит голосом? Если у вас ситуация, которую мы не описали, поделитесь ею в комментариях.

Источник