Наушники это товар личной гигиены

Относятся ли внутриканальные наушники к предметам личной гигиены?

Относятся ли внутриканальные наушники к предметам личной гигиены?

Ответы на вопрос:

Наушники не являются гигиеническим товаром (предметом личной гигиены).

Похожие вопросы

Ну проясните ситуацию пожалуйста, по поводу наушников) являются ли они предметов личной гигиены и подлежат ли возврату в магазине. Информация расходится даже между юристами, через одного, все утверждают по разному. Нужно знать точно! Спасибо заранее.

Два дня назад купили беспроводные наушники. но они не подошли для компьютера.. можно ли их обменять на другие или вернуть деньги. в магазине сказали что наушники-предмет личной гигиены.

Купил наушники, очень жмут на уши, обратно в магазине не приняли объяснив, что это предмет личной гигиены, это законно?

Я купил наушники и не понравились по качеству звука, не возвращают по причине личной гигиены амбушюр, что делать? В законе нигде не написано что наушники так и являются личной гигиеной.

Купил вакуумные наушники (вставляются в уши), в магазине устроили. Дома перебрал все насадки для большего комфорта, но наушники все равно выпадают из ушей (может, анатомически не подходят именно такие наушники). Пришел в магазин вернуть и забрать деньги. Отказали, ссылая на то, что насадки — предмет личной гигиены. При этом соглашались обменять на аналогичную стоимость/в некоторых случаях с моей доплатой, если иной товар дороже. Другой товар не интересует. Хочу вернуть деньги. Имею ли право, или действительно, вопрос личной гигиены тут имеет место быть. Если могу вернуть, то на что ссылаться, чем апеллировать/пригрозить?

Относятся ли наушники к предметам личной гигиены? Магазин ссылается на это как на причину для отказа в возврате наушников. Наушники покупались вчера, товарный вид не утерян, все документы есть, в использовании были минут 20. Поняла что не подходят, так как их ношение вызывает боль в ушах, форма мне не подошла. Сегодня пришла вернуть, и вот такое услышала.. как выходить из ситуации?

Отказали в возврате наушников по причине отнесения их к средствам личной гигиены, с момента покупки прошла неделя. Как мне доказать свою правоту и добиться возврата денег?

Могут ли в магазине, ссылаясь на то что наушники средство личной гигиены, отказать в проверке товара на работоспособность?

Источник

Два дня назад купили беспроводные наушники. но они не подошли для компьютера..

Два дня назад купили беспроводные наушники. но они не подошли для компьютера.. можно ли их обменять на другие или вернуть деньги. .. в магазине сказали что наушники-предмет личной гигиены.

Ответы на вопрос:

Потребитель вправе обменять в течение 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Можете в течение 14 дней с момента покупки на основании статьи 25 закона о защите прав потребителей. Пишите письменную претензию в магазин в свободной форме.

Это не предмет личной гигиены и не технически сложный товар (бытовая радиоэлектронная аппаратура) как указано в одном из ответов. Если наушники Вам не подошли Вы вправе обменять их на другие наушники.

Обращайтесь с претензией. Претензию обязательно зарегистрируйте. В случае отказа придется обратиться в суд. Тогда взыщете еще неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки, штраф 50 процентов и компенсацию морального вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания»

Обмену не полежит товар надлежащего качества входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. (Новое См. письмо Об обмене сотовых телефонов)

При этом обратите внимание Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотите возврата денег помните, что подходящего именно Вам товара, у продавца нет.

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

—Татьяна Алексеевна, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд.-госпошлина не оплачивается. Исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта

Нет, наушники — не предмет личной гигиены (не зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Идите в суд согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

«Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.»

Источник

Ну проясните ситуацию пожалуйста, по поводу наушников) являются ли они предметов

Ну проясните ситуацию пожалуйста, по поводу наушников) являются ли они предметов личной гигиены и подлежат ли возврату в магазине. Информация расходится даже между юристами, через одного, все утверждают по разному. Нужно знать точно! Спасибо заранее.

Ответы на вопрос:

По закону нельзя отнести наушники к тем или иным видам. В перечне товаров наушники не упоминаются.

Другое дело, что вы конкретно хотите в итоге.

Если вы купили наушники, они качественны и вы хотите их вернуть в магазин, то обращайтесь в магазин в соответствии со ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

в письменном виде с претензией.

В претензии укажите, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Заявите, что данный товар вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. выберете что-то одно.

И требуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги и укажите по каким банковским реквизитам чтобы вам вернули деньги.

Распечатайте в двух экз. емплярах, укажите дату, подпишите и в магазин. Один экз. им, другой для вас, на котором они должны поставить печать, подпись сотрудника, дату, должность, номер входящего документа.

Если откажутся принимать, то смело идите на почту и отправляйте претензию письмом с описью вложения.

1. По Госстандарту средства личной гигиены классифицируются по назначению на: средства по уходу за кожей тела, лица, рук (включая средства для интимной гигиены); средства по уходу за полостью рта и зубами (гигиена органов пищеварения); средства по уходу за волосами.

Наушники не относятся к средствам личной гигиены.

2. Подлежит товар возврату завесит от:

— является ли товар технически сложным (одни наушник могут являются технически сложными другие нет)?

— товар надлежащего качества или нет (работает или нет по своему прямому назначению)?

— Сохранился ли товарный вид (наличие упаковка и документации, наличие царапин, внешних дефектов не влияющих на функционирование товара)?

Вернуть можно даже технически сложный товар!

Источник

Возврат товара надлежащего качества. Являются ли наушники предметом личной гигиены?

Вчера купил в магазине наушники. Вакуумные за 700 рублей. Я их забрал и через полчаса принес обратно. Прослушал. Вскрыл упаковку от них. Хотел вернуть в магазин так как качество звука мне не понравилось. Однако продавец сослался на ст. 25 в ЗоЗПП. И сказал обмен невозможен. Так как наушники были в использовании, и они рабочие. Является ли данный товар. Товаром личной гигены. А так же. Является ли упаковка вскрытая — нарушением товарного вида .

Вчера купил в магазине наушники. Вакуумные за 700 рублей. Я их забрал и через полчаса принес обратно. Прослушал. Вскрыл упаковку от них. Хотел вернуть в магазин так как качество звука мне не понравилось. Однако продавец сослался на ст. 25 в ЗоЗПП. И сказал обмен невозможен. Так как наушники были в использовании, и они рабочие. Является ли данный товар. Товаром личной гигены. А так же. Является ли упаковка вскрытая — нарушением товарного вида .
Алексей

Добрый день!
Нет упаковка к товарному виду отношения не имеет!

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

К товаром личной гигиены данный товар не относится.

Таким образом- отказ незаконен!
Пишите претензию с Вашими требованиями!

Источник

Наушники это товар личной гигиены

Может ли потребитель вернуть стереофонические наушники, которые ему не подошли?

В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве увеличилось количество поступающих обращений граждан об отказе в расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств за наушники надлежащего качества, не подошедших потребителю по различным причинам.

В этой связи разъясняем следующее:

Согласно п. 17. «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила), при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В соответствии с п. 49 Правил по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Таким образом, проверка свойств и демонстрация товара производится по требованию покупателя в момент покупки.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. № 2300-1 (далее – Закон), потребитель вправе обменять (вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Это право не относится к товарам, упомянутым в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Потребителю необходимо знать, что в настоящее время существует большое количество видов наушников, отдельные из которых подпадают под предметы личной гигиены и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. В этой связи, в соответствии с п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55) данные категории не подлежат возврату или обмену.

В этой связи, внимательно изучите товар и маркировку на упаковке, проверьте работоспособность товара, изучите внешний вид и удобство в использовании и подробно выясните у продавца всю интересующую информацию, в том числе об обмене и возврате до совершения покупки.

Источник