Сослались сотрудники магазина якобы на то, что этот товар, а именно наушники
Купил наушники в магазине DNS, дать прослушать в магазине их не дали, просто подключил в телефону услышал что играют и все, купил, воткнул в уши, товар не устроил своим качеством, пришел через 10 минут обратно в магазин, с просьбой забрать товар, в ответ получил отказ. Сослались сотрудники магазина якобы на то, что этот товар, а именно наушники капельки, относятся в разряду товара личной гигиены, и вернуть я их не могу.
Ответы на вопрос:
Эти неправомерно. Наушники не относятся к товарам личной гигиены. Вы вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней.
Вы вправе вернуть товар. Пишите претензию с просьбой вернуть денежные средства.
Похожие вопросы
Про возврат товаров надлежащего качества. Можно ли вернуть компьютерную гарнитуру (большие наушники с микрофоном)? Просто я слышал, что наушники для телефонов (затычки, капельки), которые непосредственно вставляются в уши вернуть нельзя, так как они уже являются предметом гигиены, а эти просто прилегают к уху. что делать?
Купил вакуумные наушники (вставляются в уши), в магазине устроили. Дома перебрал все насадки для большего комфорта, но наушники все равно выпадают из ушей (может, анатомически не подходят именно такие наушники). Пришел в магазин вернуть и забрать деньги. Отказали, ссылая на то, что насадки — предмет личной гигиены. При этом соглашались обменять на аналогичную стоимость/в некоторых случаях с моей доплатой, если иной товар дороже. Другой товар не интересует. Хочу вернуть деньги. Имею ли право, или действительно, вопрос личной гигиены тут имеет место быть. Если могу вернуть, то на что ссылаться, чем апеллировать/пригрозить?
Купила наушника в магазине. Сенхайзер. Вакуумные. При покупке запретили прослушать ссылаясь на гигиену. На практике наушники не подошли по звучанию, полностью в исправном состоянии, есть чек и упаковка. Теперь магазин отказывает в возврате или обмене товара. Насколько правомерен отказ в прослушивании? Насколько правомерен отказ в возврате или обмене?
Купил вчера в магазине наушники, послушать и посмотреть как сидят на голове в магазине не дали, так как считается средством личной гигиены, принес домой послушал, качество не то что ожидал, могу ли я их вернуть в магазин и забрать обратно деньги? И в какой срок это нужно сделать?
Относится ли ФЕН-ЩЕТКА к товарам, относящимся к предметам личной гигиены? Ст.25 гл.4 п.2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Что подразумевается под «аналогичным товаром»?Купленным товаром я не пользовалась и хотела бы вернуть товар в магазин. В магазине мне сказали, что мой товар относится к предметам личной гигиены и они могут мне пойти навстречу поменяв его, но ничего подходящего из ассортимента магазина для себя я не нашла.
Я купила в магазине Валдбериз беспроводные наушники, через неделю они сломались. Попыталась вернуть в магазин обратно. Получила отказ в отказе написано, что наушники сломались в процессе эксплуатации.
Источник
Можно ли в магазине слушать наушники при выборе?
просто вот я брал затычки, мне не дали их послушать. Как дело обстоит с накладными, которые полностью ухо закрывают. А то я знаю как трудно потом обменять их если не понравится
Последовательность действий такая. Выбираете наушники с помощью продавца или самостоятельно, вам всё обязаны рассказать и показать, но требовать распечатать товар на данном этапе вы не имеете права. Когда вы определились, товар нужно оплатить. И вот теперь, когда это Ваша вещь, вы имеете право потребовать её проверить на качество, на комплектность и т. д. Если что- то не устроит, продавец, уже на законных основаниях, поменяет товар или вернёт деньги. Если неполадки выявятся уже дома, у вас будет по закону 14 дней предъвить претензии магазину. Чтобы предупредить какие либо противодействия со стороны магазина, требуйте и сохраняйте чеки.
Можно и нужно. Вы же выбираете вещь, а не кота в мешке. Почему при покупке утюга, мультиварки, пылесоса, миксера проверка обязательна, чем же наушники хуже?
А если не распечатывая упаковку? В крайнем случае дырочку в ней проткнуть.Да и уши можно одеколоном протереть. Лично мне вчера продавец (правда не в магазине, а в частном киоске) предлагал проверить качество «затычек», но я на слово ему поверил, за что он мне выдал талон гарантийный со сроком в две недели. Так что если что, проблем с обменом не будет.
Почему не может, я могу, мой муж и вся моя семья. Не люблю наушники, когда прям в ушах эта музыка играет. Люблю когда она слышится вокруг. И люблю слышать что в округе творится
И если честно раздражают люди которые постоянно в наушниках, в маршрутке приходится бить по плечу чтоб передали денег, если закричишь они же не услышат им все пофиг, они в себе.
И это очень вредно для ушей ) к старости смотрите чтоб слух не испортился.
Чтобы наушники не путались можно аккуратно их смотать
Я тоже давно подметила этот факт и не раз задумывалась об этом. Если смотреть серии сериала в наушниках целый день подряд, ужасно кружится голова и начинается тошнота. Однако, смотря на телевизоре (подключив его к компьютеру) с колонок, можно сидеть вечно.
Я думаю, это из-за того, что когда ты в наушниках, звук фокусируется весь в твоё ухо, бья как пуля. А колонки, наоборот, распространяют звук вокруг себя, как бомба, и большая часть звуковых волн уходит в сторону.
Часто слушая что-либо в наушниках, можно довести себя до неприятного состояния, поэтому при длительных просмотрах или прослушивании делайте частые перерывы и разминайтесь.
Вспомните, что на кухне целый холодильник еды, сходите, оттяпайте кусочек.
Кому интересно — вот:
1)Fischer Audio Omega Twin FE-351
Можно найти за 3 490 руб.
Достоинства: Звук четкий, никаких челчков и шипений. Низы очень глубокие, непривычно после открытых таблеток. На счет конструкции скажу что когда надеваешь шапку, отлично прижимаются к ушам и не выпадают. Без шапки не очень крепко держатся. Так что для меня это пожалуй зимний вариант. Шнурок выглядит прочным и штекер L-образный, для меня это плюс. Еще амбюшюры мягкие очень, что тоже приятно. В ушах не чувствуются. Неплохая звукоизоляция. Теперь могу слушать музыку даже на оживленной улице.
Недостатки: Наверное, это беда всех затычек — чуть задеваешь провод и это отдается в ушах. Когда идешь тоже бухает. Но со временем я привыкла. Еще первые дня два-три после прослушивания музыки закладывало уши как в самолете. Потом почему-то прошло. Басы, если не регулировать эквалайзер, перекрывают все остальное. Но это легко исправляется. Когда заправляю шнурок за ухо, он быстро выскакивает обратно. Так что конструкция не очень удачная.
2)Sennheiser CX 300 II
Можно найти за 1 250 руб.
Достоинства: Главное достоинство это конечно звук. Весь интернет в отзывах, хором скандирует, что наушники обладают просто потрясающим и кристально чистым звуком. Глубокие басы и ревебрация создают потрясающую звуковую передачу. Если вы любитель живой музыки, то вы определенно будете приятно удивлены!
Качество сборки и крепость материалов. Средний срок эксплуатации данных затычек равен 3 годам. Сделаны качественно и на совесть (немцы все же). Материалы крепкие и провода не переламываются. Что удивительно, люди у кого они все же ломаются, идут в магазин и покупают такие же.
Асимметричный кабель. Это огромный плюс к удобству. Мало кто знает, что из за симметричности кабеля, идет дополнительная нагрузка на ушные каналы и из за этого уши собственно и устают.
Звукоизоляция идеальная. Вы не слышите окружающий мир, а окружающий мир не слышит вашу музыку. Но носить их на улице нужно осторожно .
Сменные амбушюры. Хоть у наушников за приличную цену они всегда присутствуют, все равно хочется подчеркнуть этот факт. Ведь он играет ключевую роль в комфортности.
Комфортная посадка. Забудьте о том что наушники через некоторое время начинают давить и доставлять неудобства. CX 300-II очень комфортабельны, благодаря малому весу, сменным амбушюрам и асимметричному кабелю уши практически не устают.
Приятный дизайн. Дизайн этих наушников сразу наталкивает на мысль что они точно не из дешевых. Да и минимализм нынче в моде. Наушники доступны в разнообразных цветовых вариантах: это: Black, White и др.
Комплектация. Тройка амбушюр и удобный и качественный футляр. Футляр сделан из кожи с удобным держателем, без замков и кнопок.
Недостатки: Нет клипсы для одежды. Асимметричный кабель спасает ситуацию.
Слушая рок музыку, некоторым не нравятся высокие и средние, в частности звучание ударных инструментов. Но на счет этого недостатка можно поспорить, поэтому окончательное решение вынесете при самостоятельном прослушивании. К тому же настройка эквалайзера решает!
Нет пульта управления и микрофона. Отсутствует даже элементарное, однокнопочное выключить\включить. Его очень не хватает. К счастью он появился в следующей версии Sennheiser CX 400-II.
3.Beats Powerbeats 3
Улучшенное качество звука;
Длительное время работы;
Защита от пота и брызг;
Функция быстрой зарядки;
Чип W1 для быстрой и надежной синхронизации с Apple устройствами;
Хороший выбор цветовой гаммы.
microUSB разъем (у у iPhone разъём Lightning, а значит придется таскать с собой 2 провода);
Звучание. Да, оно значительно изменилось и стало лучше, но все же проигрывает многим спортивным моделям данной ценовой категории.
Источник
В салоне не дают послушать наушники. Насколько это вообще законно?
Абсолютно законно вам отказали
ППОВТ
49. ..Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Наушники такое доп. оборудование требуют, сами они не поют без плеера. Так что никто вам их демонстрировать в действии не обязан, пусть даже у вас есть с собой плеер.
«А я у них совершил покупку на крупную сумму, плюс планирую ещё купить пару безделушек»
— такие песни поет каждый. Кроме того — они в вас заинтересованы до покупки, а не после. После — им на вас пох.
ПС
Юлия, почитайте что пишите — сами себе противоречите
Вы имели полное право проверить товар, по п. 49 — 50 ч. IV Постановления Правительства о правилах продажи отдельных видов товаров
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, , его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
И согласна с «Зайкой» — можно было и не засовывая в уши протестировать, на полную громкость включить и уже слышно работают они или нет.
Я наушники покупала в «Связном»,так они даже настояли на том чтобы я проверила их
ПЭтребитель — читай повнимательней п. 50 «по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара». А что если наушники бракованные и не работают?
Вам не нужно искать никаких «лазеек» — у Вас есть ЗАКОННЫЕ права.. .
«Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в ред. от 04.10.2012)
установлено:
17. ..Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или ДЕМОНСТРАЦИИ его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и ДЕЙСТВИЕМ, которые должны демонстрироваться в СОБРАННОМ, технически ИСПРАВНОМ состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в ДЕЙСТВУЮЩЕМ состоянии.
А КоАП РФ (ст. 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) предусматривает:
«Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного ШТРАФА на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; НА ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ — от 1 до 3 тыс. руб. ; НА ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ — от 10 до 30 тыс. руб.
Так что вежливо ТРЕБУЙТЕ ДЕМОНСТРАЦИИ в действии выбранных Вами моделей наушников (лучше — пригласив кого-либо из вышестоящих над этим «менагером»), при отказе – вручайте свою письменную Претензию (под роспись и печать на Вашем экземпляре) о нарушении Правил торговли и Ваших прав потребителя и объясняйте, что далее Вы обратитесь в региональное управление Роспотребнадзора с Заявлением о привлечении фирмы-продавца к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ, предусматривающей штраф на юр. лицо до 30 т. р.
Если это ВДРУГ не приведет их к адекватному поведению, то ТАК и действуйте…
Удачи.
Источник
Можно ли примерять и тестировать наушники в магазине?
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли в ваших магазинах примерить и послушать качество звука и микрофона ПОЛНОРАЗМЕРНЫХ наушников? Не могу определиться в выборе из трех моделей игровых наушников, качество микрофона и удобство само собой являются решающими факторами при выборе наушников для постоянного использования за компьютером, поэтому хочется выбрать самый подходящий для себя продукт.
Обычные накладные можно, сам слушал, внутриканальные нельзя (гигиена однако).
а будут ли продавцы/консультанты мне открывать новые наушники, распечатывать, доставать? то есть не витринные образцы. кто потом купит уже открытые наушники? продавцам ведь это невыгодно
А как на счёт спиртовых салфеток? Я могу со своими приходить ради такого дела🤷♀️. В отделе золота, серьги до примерки и после протирают. Недавно был случай в нашем DNS, я пришла купить наушники, начала с малого от 5000₽, решила с экономить, но готова была купить айфоновские последние(их небыли в наличии) все что смотрела были здоровый, а которые хорошие и по размерам как айфоновские и цена в районе 14-15т.₽, мне не показали т.к. запечатанные. Итог:я без наушников, вы без выручки🤷♀️. Хотя я могла их купить, тут же распечатать, померять и вернуть в случае если не подойдут, по закону.И делать это столько раз, пока не подберу себе подходящие! Только Усложняете жизнь себе и покупателям. Но эта мысль пришла мне уже дома!
Чушь полная. по какому закону вы можете их вернуть? Не пишите глупостей, это стындо.
нет, можно сразу вернуть по техническому браку. если не знаешь, то зачем писать?
Ты чо влез то? Что вернуть, если вопрос про другое. Тут про гигиену разговор. Услышал звон, а читать про что разговор не удосужился.
Наушники можно вернуть в магазин, если они не подошли ли имеют технический брак.
Так как наушники не являются технически сложным устройством)
А если вы будете это отрицать, покажите мне сводную или таблицу по которой наушники это технически сложное устройство.
Я вернул в днс 3 раза наушники так как они не понравились мне по звучанию.
И только один раз мне сказали что не вернут, тогда я написал письменное заявление, попросил написать письменный отказ от возврата товара, и о чудо мне вернули деньги.
Еще один. Ты почитай о чем написано, потом пиши ересь. Вопрос про можно ли внутриканальные мерить. Про возврат вообще ничего мной не написано.
Вот трусы и носки нельзя вернуть! А наушники можно! И прежде чем стыдить кого-то, почитайте. В течении двух недель я могу вернуть обратно и не зависимо от брака или чего-либо. Это личные правила ДНС нас ограничивают🤷♀️.
Закон напишите? Или вы пустословите?
Вот я Вам привел:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Или вы сольетесь?
Сроки предъявления требований потребителем
Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.
14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).
В нашей стране незнание закона не освобождает от ответственности🤷♀️. Поэтому прекратите бросаться словами. Вы работник ДНС?
Источник