Как сбросить колонку алиса лайт до заводских настроек

Станция Лайт не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции Лайт к мобильному Wi-Fi.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции Лайт ) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции Лайт к мобильному Wi-Fi.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции Лайт ) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции Лайт не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция Лайт заработала, настройте ее.

Станция Лайт успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Лайт :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Источник

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Напишите в службу поддержки — мы с вами свяжемся и поможем.

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Источник

Световая индикация

Подсветка на верхней панели Станции Лайт показывает состояние устройства и чем именно сейчас занята Алиса.

При регулировке громкости кнопками цвет индикатора меняется от зеленого (тихо) до красного (громко).

Станция Лайт не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или 3 секунды удерживайте кнопку паузы .

Возможно, Станция Лайт отключена от блока питания. Проверьте кабель.

Станция Лайт не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или 3 секунды удерживайте кнопку паузы .

Возможно, Станция Лайт отключена от блока питания. Проверьте кабель.

Световая индикация

Подсветка на верхней панели Станции Лайт показывает состояние устройства и чем именно сейчас занята Алиса.

При регулировке громкости кнопками цвет индикатора меняется от зеленого (тихо) до красного (громко).

Станция Лайт не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или 3 секунды удерживайте кнопку паузы .

Возможно, Станция Лайт отключена от блока питания. Проверьте кабель.

Цвет		Состояние Станции Лайт
	Подсветка не горит
	Фиолетовый	Станция Лайт запускается или уже активирована, и Алиса слушает вас.
	Мигающий фиолетовый	Сработало напоминание.
	Синий	Станция Лайт воспроизводит музыку, которая транслируется c другого устройства через Bluetooth.
	Мигающий синий	Станция Лайт в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth.
	Мигающий голубой	Поступил звонок на Станцию Лайт.
	Пульсирующий голубой	Станция Лайт в режиме сброса настроек до заводских, Алиса ждет звуков настройки.
	Вращающийся голубой	Принят вызов на Станцию Лайт, идет разговор.
	Зеленый	Установлен стандартный уровень громкости.
	Мигающий зеленый	Сработал будильник или таймер.
	Пульсирующий зеленый	Пришло уведомление.
	Желто-зеленый	Идет подготовка к сбросу настроек до заводских.
	Желтый	Превышен стандартный уровень громкости.
	Красный	Отключены микрофоны или установлен высокий уровень громкости.
	Мигающий красный	Произошла ошибка подключения к интернету или подключение отсутствует. Если на других устройствах интернет доступен, перезагрузите Станцию Лайт или настройте подключение заново.
	Медленно мигающий красный	Потеряна связь с другими колонками при совместном проигрывании музыки.

Станция Лайт не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или 3 секунды удерживайте кнопку паузы .

Возможно, Станция Лайт отключена от блока питания. Проверьте кабель.

Источник

Цвет		Состояние Станции Лайт
	Подсветка не горит