Как понять что наушники испортились

Как проверить наушники на брак при покупке?

Проще всего воспроизвести специальные звуковые файлы, которые смогут в явном виде выделить конкретные проблемы у наушников.

Рассмотрим два варианта: специальные треки от Reference Audio Analyzer и некоторое ПО в смартфонах на базе Android.

Зная типы возможного брака и особенности тестовых треков, можно без особого труда выбрать наиболее удобный для себя способ тестирования.

Если наушники уже куплены и звучание испортилось то как лучше подготовится к посещению сервисного отдела магазина? Вероятность признания брака будет зависеть от того, удастся ли объяснить проблему. И как раз ниже подробные пояснения специфика работы СЦ и возможных проблем у наушников.

Как сервисные центры определяют брак

Из моей практики взаимодействия с сервисными центрами и магазинами по нестандартным вопросам, указание “плохой звук”, “дефектный звук”, “неправильный звук”, “что-то там в звуке не так” и прочие расплывчатые формулировки сильно затрудняют процесс ремонта или положительное решение о возврате или замене.

Проблемы сервиса и магазина клиента не должны волновать.

Но, когда магазин получает продукт с указанием на брак, то далеко не всегда именно магазин принимает решение о наличии брака и возможности возврата или замены. Магазин конечно сделать может что угодно ради клиента, только за эти вроде как бракованные наушники он уже никакой компенсации от производителя или дистрибьютора не получит.

Будет ли подтвержден брак — зависит от сервисного центра.

Большинство потребителей считают, что сдав в СЦ товар с указанием на возможный брак, этот товар будет тщательно проверен и выявлен любой возможный брак.

Наивные! Проверка на брак — это не автоматический процесс, а ручная работа. А ручная работа обычно сводится к минимуму для меньших трудозатрат в денежном эквиваленте.

Тут даже речи не идет о ленивости или компетентности конкретного сотрудника. Проверяются обычно только самые элементарные и распространенные проблемы, присущие определенной модели.

Если при быстрой проверке просто звук есть, то наушники автоматом считаются годными. Более квалифицированная проверка — расхождение сопротивлений каналов. И то, если клиенту сопротивление ни о чем не говорит, то и это будет не существенно.

“Что-то не так со звуком” в понимании работника СЦ — это придурь клиента. Все мы знаем, что все всё слышат индивидуально, а некоторые еще и готовы под любым надуманным предлогом вернуть что-то назад, увидев, что этот продукт где-то можно купить чуть дешевле. А заявление о браке — это не более, чем фиктивная причина.

Не рассчитывайте, что СЦ найдет проблему, если она не относится к сверх очевидной, распространенной и легко диагностируемой. Не рассчитывайте, что у известного и крупного бренда диагностика будет лучше, чем у малоизвестного бренда.

Только в ваших интересах помочь СЦ подтвердить брак, хотя это и выглядит как сделать работу за СЦ самостоятельно.

Шаблон быстрого определения брака в СЦ

Какой-то звук есть? Значит все в порядке!

Скрипка играет не так как надо — это запись такая!

Что значит, что какой-то не такой звук? Все тут классно! Следующий!

А оно так и должно играть!

А я тут никаких проблем не слышу!

Анекдот из жизни

Комичный случай из моей практики с наушниками одного пользователя. Наушники широко известного и крупного бренда стали иначе играть, звук субъективно ухудшился. Технический тест не показал явного отклонения АЧХ от типовой для этих наушников, но было небольшое различие между каналами.

Времени на детальные и продолжительные тесты не было и было решено просто при отправке наушников в СЦ приложить графики — что мол правый канал от левого отличается, а значит брак, нужна замена. Т.е. вместо непонятной проблемы, была по сути “подсунута” другая реальная проблема наушников. Обычно наличие графика волшебным образом подтверждало любой брак.

После диагностики в СЦ производителя эти наушники вернули с вердиктом “полностью работоспособны, все отлично!”. Далее диалог. К — клиент, Б — Бренд:

К — А как же графики, на которых есть расхождение?
Б — Да все там отлично, мы же вам их померили и этим графиком и подтверждаем, что все ок!
К — Но эти графики я вам сам принес и эти измерения делали не вы!
Б — Ничего подобного, это наши графики и это мы измерили. По другому быть просто не может! Не рассказывайте нам сказки и не вводите никого в заблуждение. Вот ваши наушники, никакого брака в них нет.

То, что у этой компании банально нет ПО Reference Audio Analyzer и скорее всего и локального СЦ оборудования для измерений наушников, менеджера абсолютно не заботило. Скорее всего менеджер действительно верил, что в этой крупной и известной компании в СЦ все это есть, как самое лучшее и продвинутое по умолчанию. Но предполагаю это есть только на заводе или в отделе разработки.

Специалисты же в СЦ, диагностирующие эти наушники, в свою очередь не смогли выявить и подтвердить явный брак.

Так и остался клиент с дефектной моделью. Причем не дешевой (но, его благосостояние позволило к этой ситуации отнестись с юмором).

Описание тестовых треков для наушников

Перейдем к причинам брака и специальным коротким простым трекам.

Для общего теста достаточно 5 основных треков. С позиции порядка треков, первый трек должен быть первым для установки громкости. Нежелательно потом увеличивать уровень громкости.

Включение треков в другом порядке может привести к выходу из строя наушников, поэтому будьте внимательны. Брак разумно выявлять, а не “создавать”.

Выставление громкости и проверка грубого дисбаланса каналов

Это обычный музыкальный отрывок, воспроизводимый в моно режиме. Перед переходом к остальным трекам, выставьте комфортный уровень громкости. После этого громкость для других треков меняться не должна.

После выставления комфортного уровня громкости в плеере, смартфоне или усилителе для наушников постарайтесь определить, воспроизводится ли музыка посередине или уходит в бок. Если какие-то звуки или инструменты смещаются от центра, то возможно есть дисбаланс каналов.

Если дисбаланс ощущается в большей степени в области баса, то вероятно отсутствует герметичность посадки наушников.

Если это полноразмерные наушники, то возможно амбушюр неплотно прилегает к голове. У худых слушателей часто возникает щель между челюстью и шеей.

Если наушники внутриканальные, то при выборе насадки неоптимального размера будет лишняя щель — насадка или неплотно сядет или сомнется.

В исправных наушниках музыка должна звучать посередине.

Может быть коварный момент, когда наушники с разными источниками играют с дисбалансом и без него.

Если у наушников различается сопротивление правого и левого канала, то с источником с нулевым сопротивлением может дисбаланс отсутствовать, а с источником с высоким сопротивлением один канал будет громче другого.

Проверка правого и левого канала

В треке воспроизводятся фразы, означающей тот канал, который должен звучать.

Слова «Left Channel» должны прозвучать только в левом наушнике, а слова «Right Channel», только в правом.

Если обе фразы воспроизводятся посередине, значит у наушников проблемы в джеке, где спаялись сигнальные провода левого и правого канала или отошел контакт общего провода.

Если слова «правый канал» воспроизводятся в левом канале, а «левый канал» в правом — то в наушниках просто перепутаны местами каналы.

Скользящий тон на призвуки

Это монофонический свип-тон, он позволяет выявить призвуки. В области низких частот выявляются механические проблемы, когда мембрана что-то задевает.

В области высоких и средних частот проблемы довольно редки, но возможны, если в мембране есть трещина и возникает резонанс на определенной частоте.

Дребезг в области низких частот чаще всего вызван наличием волоса, который своим кончиком ударяется о мембрану. Поэтому в случае призвуков обязательно проверьте, нет ли волос, и не могут ли ваши волосы попадать в наушник, когда они надеты.

Вторая причина – не плотная посадка наушников. Когда где-то остается небольшая щель и во время воспроизведения низких частот возникает поток воздуха, который в свою очередь может быть слышен, или что-нибудь шевелить на своем пути.

Начало трека — это низкие частоты, середина трека – средние частоты и конец трека – высокие частоты. Если во время воспроизведения трека будет ощущаться дисбаланс панорамы, и один из каналов будет звучать громче, то можно будет навскидку определить источник проблемы. Для обычных однодрайверных наушников, это точно брак, для многодрайверных наушников – отказ одного из динамиков или арматурного излучателя.

При этом не забывайте, что у разных наушников есть свои допуски на точность подбора динамиков, и небольшой дисбаланс будет всегда. Причем дисбаланс может быть вызван разной посадкой наушников или разным прижимом каждой чашки.

Если наушники только распакованы и один из амбушюров не распрямился, то более близко расположенный наушник к уху будет звучать громче. Так же зависит и симметричность посадки на ухо, если у одного наушника центр динамика будет совпадать с центром уха, а у другой будет одет с отклонением к примеру по высоте, то звучание каналов будет различаться.

Низкочастотный тон – призвуки

Свиптон бегло показывает общую картину, но для проверки дребезга в области низких частот дается дополнительный трек.

Иногда тест на дребезг низких частот превращается в выяснение перегрузочной способности наушников. Это когда для такого трека отдельно увеличивается уровень сигнала. Это несет в себе риск повреждения наушников и именно по этому комфортная громкость устанавливается отдельно на музыкальном сигнале.

Для тех, кто выбирает наушники сверх дотошно, трек может пригодится для другого теста, оба ли канала у наушников на одинаковой громкости уходят в перегрузку. Этот тест популярен у некоторых пользователей, но в руках «юзеров» чаще приводит к негарантийной порче наушников. Если при воспроизведении этого трека увеличивать громкость, то рано или поздно появится дребезг, когда мембрана наушника начнет совершать высокоамплитудные движения и это выйдет за рамки паспортных возможностей динамика. В теории, оба канала «затрещать» должны на одном уровне громкости. Если уровни, при которых начинается дребезг существенно разные, то только сервисный центр производителя может сделать заключение, является ли это браком, или один из динамиков имеет просто повышенную перегрузочную способность или так и должно быть, если внутренний дизайн наушников не симметричен.

Эксперименты с перегрузкой динамика заканчиваются по трем сценариям – перегоранию катушки, отрыванию катушки от мембраны или замятию мембраны. В первом случае у наушника меняется сопротивление в меньшую сторону, и он вполне может начать даже более громко играть. В случае отрыва мембраны от диафрагмы динамика, уже всегда будет дребезг, независимо от частоты воспроизведения. Очень часто такие наушники пощелкивают и без воспроизведения музыки, просто подключенные к любому аудио устройству. Как правило, всегда есть небольшой фоновый шум, который субъективно не слышно, но этого достаточно, что бы возникали щелчки, когда частично отошедшая катушка ударяет по мембране. Воздействие порой слабое, как и с задеванием волоса и это хорошо заметно, как рябь на воде от крошечной капли. Замятие мембраны происходит, когда динамик отклоняется за пределы допустимого отклонения, а катушка не отрывается от мембраны. В этом случае динамик воспроизводит звук существенно тише и меняет свой частотный баланс. В некоторых случаях этот дефект можно устранить, если конструкция наушников позволяет выпрямить мембрану.

Замятие мембраны к слову можно вызвать и другим действием. Надеть наушники, а потом по ним хлопнуть (как любят хлопать по ушам дети ладонями ради забавы). В этом случае наушники резко прижимаются к голове и за счет сжатого пространства внутри наушников растет давление, действующее на мембрану. Мембрана сминается давлением и наушники испорчены. Некоторые хрупкие модели могут повредиться, если их резко надеть и создать соответствующую компрессию воздуха.

Фазировка каналов

В треке воспроизводится розовый шум, в фазе и противофазе. При воспроизведении в фазе шум должен локализоваться посередине, а при воспроизведении в противофазе или «прилипнуть» к одному из каналов или не локализоваться в пространстве. Если после слов «фаза» шум не локализуется, а после слова противофаза локализуется посередине, значит один из динамиков работает в противофазе. Неверная фазировка означает брак (что плохо), где перепутали полюсы динамика при пайке проводов.

Как протестировать наушники в смартфоне?

Если тест проводится через смартфон, то можно воспользоваться отдельным софтом. Для системы Android есть множество различных приложений. Одна из них — Earphones Test+.

Приложение бесплатно, не содержит рекламы и достаточно простое в управлении (на момент создания этого материала). Приложение использует заготовленные треки и таким образом не является сложным генератором сигналов.

SWEEP

Ползунок

CHECK LR

COMPAT

DYNAMIC

Это демонстрация с изменением амплитуды сигнала с шагом в 6 дБ. Будет полезно тем, кто просто хочет понять, как эти дБ связаны с субъективной громкостью.

Существуют разные тестовые диски на проверку качества звучания. Но зачастую там используется музыка, требующая выявления уже тонких нюансов, что сложно и неудобно для быстрого теста.

В какой-то момент мне надо было в полевых условиях проверить наушники, и оказалось, что простой вариант теста просто отсутствует. Это и побудило создать данный материал.

Кстати, если вы выявили брак и хотите помочь сервисному центру его подтвердить, то можете сослаться на этот материал, указав, какой именно вид дефекта у наушников.

Кузнецов Роман
Основатель RAA

Источник

От авторучки до неловких ручонок — почему ломаются наушники?

Контакты

Телефон: 8 (800) 444 24 28

Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00 МСК

По всем вопросам пишите на почту: shop@bose.ru

При трудностях с заказом: help@bose.ru

Наш адрес: 105005, Россия, г. Москва, ул. Радио, 12 стр 2

«Ну сколько можно покупать тебе вещи?!» — так и стоит перед глазами картина. Мне 5–6 лет, мама забрала из садика и ведет домой, попутно ругая за новенькие ботинки. То ли я наступил в какашку, то ли прошелся по луже — ноги неприятно чавкают, лицо перемазано слезами и соплями вперемежку. Дома ждет еще больше: противная половая тряпка, которую мне вручат и заставят отмывать непотребство с обуви, потом обязательные колючие шерстяные носки, чтобы и не вздумал болеть! И без мороженого оставят, а я видел, как вчера папа его принес!

И конечно, обязательная лекция про голодающих африканских детей, у которых мечта всей жизни — хоть посмотреть на мои новые ботинки. Чувствую себя буржуем-угнетателем, хотя я ни разу не видел голодного негритенка, и тем более не заставлял его работать на плантации. А вот меня эксплуатировали — и клубнику пропалывать на даче, и уроки делать. Праведные слезосопли растянулись до колена, а мысль, что вещи надо беречь, на всю жизнь.

Думаю, по тематике моего блога вы уже поняли, что от ботинок до техники один шаг. Не скажу что сильно берегу и то и другое, но иногда продлеваю жизнь наушникам — сегодня поделюсь парой лайфхаков.

Что может сломаться?

Как сделать так, чтобы наушники не ломались? Хотите гарантий — положите подальше и забудьте об их существовании! Единственный способ подложить соломку — это узнать больше о возможных причинах поломки.

Независимо от вида наушников, поломка может возникнуть в драйвере (динамик) или проблема случится с проводом (если наушники проводные). Разберу и тот и другой вариант.

Драйвер

Драйвер, на сленге аудиофилов, арматура, это динамик в наушнике. Он преобразует электрические в сигналы в звук, что делает его главной частью любого гаджета. Разумеется, относиться к нему надо особенно бережно:

• Многие модели боятся воды — если хоть капля попадет в динамик, работа нарушится, а полностью просушить механизм будет невозможно. Однако есть наушники с защитой от влаги, те же SoundSport wireless. Так что перед прогулкой под дождем внимательно почитайте инструкцию!
• Не оставлять наушники на аномально низких или высоких температурах — на солнцепеке в закрытой машине, или на морозе в -20 С пластмасса может не выдержать перепадов температур, стать хрупкой и растрескаться.
• Сначала подключить проводные наушники к плееру, а потом включать устройство, но никак не наоборот! Все дело в принципе работы динамиков: левый и правый каналы должны быть загружены поровну, а при подключении к играющему гаджету вся нагрузка идет на левый канал, а потом только распределяется и на правый. Из-за этого левый наушник быстрее начинает фонить или вовсе замолкает.
• Не выкручивать громкость на полную: во-первых, это вредит вашему здоровью, во-вторых, портит динамики. Если слышите треск, значит, они уже не справляются с нагрузкой, и надо убавить мощность.
• Очень низкие басы также влияют на срок службы наушников — в бюджетных версиях, как правило, нет достаточно мощных мембран, поэтому динамики быстро ломаются. Если же вы владелец «приспособленной» аппаратуры вроде Bose Headphones 700, то никакие басы не страшны: производитель оснастил динамики по специальной технологии.
• Не рекомендую спать с надетыми наушниками — если они с проводом, легко можете порвать, если без провода — потерять. И бонусом получаете вероятность травмы ушной раковины при неловком повороте головы.
• Хранить наушники в карманах, на дне рюкзака или вовсе оставлять где придется не лучший вариант. Для долгой службы относитесь к вещам уважительно (не как я к обуви!), храните в специальном чехле или кейсе. Например, у SoundSport Free в комплектации уже предусмотрен способ хранения, если у вас такого нет — подойдет обычная коробочка или небольшой ланч бокс.
• Не пытаться вставить штекер в заведомо неподходящий разъем.

Если у вас проводные наушники, то одним драйвером дело не обойдется, придется читать следующий раздел.

Провода

Что ж, провода перетираются, рвутся, трутся, отходят и много чего еще с ними случается на протяжении всей проводовьей жизни. Как хранить наушники, чтобы не ломались, часто зависит от того, в какой узелок завязать кабель, чтобы он не испортился.

Но не все так просто:

• Из ушей наушник именно вынимают, аккуратно, бережно, держа за драйвер. Но никак не выдергивают за провод!
• То же самое относится и к штекеру — берем за штекер, и уверенным, но не резким движением вынимаем его из гнезда.
• Долго не пользуетесь плеером — тогда отключите штекер. Если его оставить в гнезде, на месте соединения с проводом появляется залом, готовый перетереться в любой момент.
• Если наушники убрали до лучших времен — сверните шнур и зафиксируйте петли, чтобы не возникло неразрешимых морских узлов.
• Не оставляйте наушники болтаться на проводе — под силой тяжести на него ложится большая нагрузка. Лучше совсем уберите наушники, или вставьте в уши и наслаждайтесь музыкой.

Хорошо, что есть модели со съемным кабелем, допустим, QuietComfort 35 II, где шнур используется намного реже и, если рвется, не будет смертным приговором для привычной техники.

Лайфхаки

Почему наушники быстро ломаются уже выяснили, а вот есть ли такой волшебный аксессуар, чтобы они жили подольше? Конечно, есть!

1. Смотать кабель. Этому я учить не буду — зажать «уши» между пальцами, намотать шнур и закрепить петли штекером сможет даже ребенок.
2. Из интересного: возьмите кредитную карту, предварительно проверив, чтобы на ней было побольше денег, дыроколом сделайте отверстия для наушников и штекера, провод обмотайте по карте. Почему не просто картонка? Ну, у богатых свои привычки)
3. Защитить соединение провода со штекером. Наденьте на проблемное место пружинку от ручки — она не позволит кабелю заламываться и будет постоянно его выпрямлять. Но если шнур плоский — увы, не спасет.
4. Использовать термоусадочную трубку из отдела радиотехники. Заменит пружинку, при нагреве сожмется до нужного размера.
5. Защитить соединение драйвера со шнуром. Залить клеем. Я бы этого не делал, но видел, что на форумах такое вытворяют — и для общего кругозора тоже об этом пишу.

И на все времена — изолента. Как сказал один мой армейский друг, на ней вся страна держится! Что уж говорить о наушниках.

А что если…

Вроде расписал все подробно, но все равно предвижу вопросы: а какие наушники не ломаются, а что делать, чтобы наушники не ломались, а зачем, а почему, а когда изобретут вечный двигатель?

Мой ответ — НИКОГДА. НИЧЕГО. НЕ. БЫВАЕТ. ВЕЧНЫМ.

Даже если вы обмотали это изолентой и прочитали заговор на растущую луну.

Но вы можете в разы увеличить срок службы, если изначально будете приобретать дорогие качественные вещи. И хранить их как моя мама — в коробочке, регулярно прочищая и выполняя все, что советует производитель: беречь от воды (если не стоит защита), вовремя заряжать (если беспроводные), сматывать кабель и т. д.

При естественном износе деталей, скажем, амбушюр, у Bose можно докупить их отдельно — это чуть дороже мотка изоленты, но намного дешевле, чем новые наушники. А внешний вид гораздо эстетичнее.

Марк Авершин, приглашенный эксперт

Источник