Hyperx ingenuity не видит наушники

Версия вашего веб-браузера устарела. Обновите браузер для повышения удобства работы с этим веб-сайтом. https://browser-update.org/update-browser.html

HyperX NGENUITY Software (BETA)

Часто задаваемые вопросы

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Техническая поддержка по электронной почте

Заполните короткую форму для быстрого ответа

Позвонить в службу технической поддержки

Рабочие дни 9:00 – 18:00 (Московское время)

Источник

Hyperx ingenuity не видит наушники

Evgeny, попробуйте обновить драйвера USB, также, по возможности, проверьте на другом ПК/ноутбуке, если эффект тот же, то обратитесь по гарантии в магазин.

Anton, попробуйте переподключить в другой USB-разъем, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера USB, удалите устройство из Диспетчера устройств и после перезагрузки ПК подключите гарнитуру снова, также, по возможности, проверьте на другом ПК/ноутбуке, если эффект тот же, то обратитесь по гарантии в магазин.

Artur, рады, что проблема решилась.:)

Dmitry, если при подключении к мобильному телефону эффект тот же, то, возможно, проблема в штекере или кабеле, обратитесь в СЦ, которые занимаются ремонтом подобной техники.

Nikolay, проверьте, по возможности, с другим телефоном или на ПК.

Mikhail, проверьте при подключении к мобильному телефону, если эффект тот же и гарнитура на гарантии, то обратитесь в магазин.

Efronasy, если у Вас есть другие программы, управляющие ргб подсветкой, то рекомендуем отключить/удалить, аналогично с антивирусным по и по для разгона видеокарт. Также установите все доступные обновления win и попробуйте переустановить программу.

Chingiz, и такое бывает спасибо, что поделились информацией.

Dmitry, механическое повреждение не подпадает под гарантию.

Maxim, HyperX Cloud Alpha как и HyperX Cloud II гарнитуры с сопротивлением 60-65 Ом требовательны к выходной мощности аудиотракта, поэтому рассмотреть вариант приобретения ЗК к Alpha желательно, оптимально с усилителем для наушников, но у HyperX Cloud II ЗК уже есть в комплекте.

Max, гарнитуры со стандартным подключением не отображаются в системных настройках как отдельные устройства, так как используются настройки интегрированного кодека системной платы или звуковой карты, так и должно быть. Если у ноутбука два разъема для микрофона и наушников, то после подключения через переходник в настройках Звука выберите гарнитуру по умолчанию в Воспроизведении и в Записи, если разъём совмещённый со значком наушников и микрофона, посмотрите в настройках панели драйвера переключение в режим гарнитуры по примеру из вложения.

Kirill, проверьте качество подключения кабеля к гарнитуре (до упора), к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.. , для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.. , выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или VoIP связи, если причина в микрофоне, можете обратиться при наличии гарантии в место покупки.

Mikhail, такая функция не предусмотрена.

Yan, если подключаете гарнитуру с отсоединённым микрофоном, причина может быть в этом, телефоны определяют незадействованный контакт, можно использовать удлинитель 3-pin такого типа: https://www.citilink.ru/catalog/audio_and_digits/av_c.. , выбирать можете по цене и по длине, или заглушку в микрофонный разъём по примеру из вложения, спаять несложно самостоятельно или заказать в радиомагазине.

Maxim, если гарнитура на гарантии, то обратитесь в магазин. Если гарантия истекла, то можете разобрать или обратиться в СЦ, которые занимаются ремонтом подобной техники.

Vyacheslav, качество и уровень звука микрофона у гарнитуры со стандартным подключением зависит от микрофонного тракта системной платы или звуковой карты. Проверьте при подключении гарнитуры к мобильном телефону, если эффект тот же, то при наличии гарантии обратитесь в магазин.

Oleg, обратитесь в магазин по гарантии. В случае подтверждения брака гарнитуру заменят.

Источник

Hyperx ingenuity не видит наушники

Philip, можете использовать системные эквалайзеры типа Equalizer APO: https://sourceforge.net/projects/equalizerapo/files/ и другие эквалайзеры такого типа: https://www.youtube.com/watch?v=xdOZEqwJQ0I для настройки по субъективно комфортным параметрам.

Egor, подойдет 4-pin CTIA.

Dyusha, HyperX Cloud Stinger Core (Wireless + 7.1) совместима с ПК.

Vladislav, уточните, пожалуйста, откуда скачали? HyperX Cloud Alpha S поддерживается новой версией NGenuity (Beta), которую скачать можно с Microsoft Store по ссылке: https://www.microsoft.com/en-us/p/hyperx-ngenuity-bet… На официальном сайте по ссылке: https://www.hyperxgaming.com/ru/ngenuity под Преимуществами можете увидеть список поддерживаемых продуктов, выберите свою гарнитуру из списка.

Egor, у гарнитуры распиновка CTIA, подробности во вложении.

Alexander, проверьте настройки Звука, чтобы микрофон был выбран по умолчанию. Также проверьте регистрацию звука в панели управления звуком на вкладке Воспроизведение, щелкните правой кнопкой мыши элемент Динамики HyperX QuadCast и выберите Properties Свойства. Перейдите на вкладку Уровни и отрегулируйте ползунок громкости Микрофон, чтобы настроить уровень мониторинга микрофона.

Timur, спасибо за обратную связь. Отправим запрос в технический отдел с результатами после переустановки ПО.

Al’, как подключаете к мобильному телефону?

Igor, если гарнитура на гарантии, то обратитесь по месту покупки.

Daniil, с некоторыми моделями ноутбуков может потребоваться переключение в режим гарнитуры по примеру из вложения.

Evgeny, HyperX NGENUITY (BETA) не поддерживает HyperX Cloud Stinger Core. Проверьте гарнитуру с мобильным телефоном, если эффект отсутствует, то причина может быть в качестве аудиотракта системной платы. По возможности, проверьте гарнитуру на другой конфигурации или у знакомых с качественным звуковым адаптером.

Yan, проверьте микрофон гарнитуры с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте связи Skype, при отсутствии эффекта причина может быть в качестве подключения или в микрофонном тракте системной платы, проверьте качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы и попробуйте активировать шумоподавление микрофона в системных настройках звука, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, либо аналогичные настройки в панели драйвера интегрированного кодека системной платы, если используется подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты, в том числе с отсоединением коннектора разъёмов передней панели.

Источник

Hyperx ingenuity не видит наушники

Гарнитура HyperX Cloud II

Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

• Убедитесь в том, что переключатель выключения звука адаптера выключен.

• Перейдите в Панель управления > Оборудование и звук > Звук. Проверьте, что адаптер виден на вкладке «Воспроизведение» и что он является устройством по умолчанию. Щелкните вкладку «Запись». Микрофон гарнитуры отображается?

• Если нет, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте и проверьте, что оба пункта «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства» отмечены. Теперь щелкните правой кнопкой мыши и сделайте микрофон гарнитуры устройством по умолчанию.

• Если в менеджере устройств отображаются драйверы ПО для управления звуком «Realtek», извлеките гарнитуру (и, возможно, веб-камеру), а затем скачайте и установите последнюю версию драйверов «Realtek». После завершения установки и перезагрузки компьютера снова вставьте гарнитуру и выполните проверку, открыв «Звукозапись» в Windows 10 и попросив клиента записать свой голос. В инструменте поиска «Кортана» введите: «Звукозапись», щелкните по надписи «Микрофон» в центре экрана приложения и скажите что-нибудь. Щелкните снова, чтобы остановить запись. Теперь щелкните треугольник, чтобы воспроизвести запись. Кроме того, если вы используете ПО по управлению звуком Realtek, оно может блокировать настройки Windows.

• В инструменте поиска «Кортана» введите: «Настройки конфиденциальности микрофона». Проверьте, что параметр «Разрешить приложениям использовать мой микрофон» имеет значение «Вкл», а затем выберите все соответствующие приложения, которые могут использовать микрофон.

• Skype – Попросите клиента перейти в Настройки/Звук и сделать тестовый звонок. Так клиент сможет проверить, что гарнитура и микрофон работают с ПК и Skype.

• Mumble – Попросите клиента перейти в Настройки/Звук и сделать тестовый звонок. Это поможет клиенту проверить, что гарнитура и микрофон работают с ПК и Mumble.

• Discord – Перейдите в Настройки > Выберите «Режим входного сигнала», измените настройку на «Нажать для разговора» и установите «Чувствительность» на средний уровень.

Убедитесь, что все подключения выполнены правильно, включая подключение к пульту управления и удлинительному кабелю.

— Проверьте, что микрофон подключен к гарнитуре.

— Вы можете проверить, что все подключения работают, используя другой микрофон и колонки.

-Попробуйте, работает ли гарнитура с другим компьютером или устройством.

— Проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что колонки и микрофон включены и не поставлены на беззвучный режим (mute), и звук не поставлен на слишком тихую громкость. Во многих случаях, микрофон на компьютере просто выключен или включен беззвучный режим.

— Попробуйте выключить все специальное программное обеспечение вашего аудиоадаптера и используйте стандартные настройки звука вашей операционной системы.

— Если вы используете пульт управления, убедитесь, что выставлена достаточно высокая громкость. Имейте в виду, что громкость регулируется только для наушников.

— Убедитесь, что переключатель mute на пульте управления не установлен на режим mute.

-Проверьте настройки звука в игре или приложениях, которыми вы пользуетесь. Есливы уже попробовали все перечисленные выше шаги, и наушники и микрофон по-прежнему не работают, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку Kingston.

Эта гарнитура работает только с Xbox One со специальным адаптером Mircosoft. Он не поддерживается Xbox 360 и PS3.

Следует выбрать гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию в звуковых настройках.

1. Откройте Панель управления и выберите «Оборудование и звук», а затем «Звук».

2. Если «HyperX 7.1 Audio» в настоящее время не является аудиоустройством по умолчанию, щелкните правой кнопкой мыши по нужной опции и выберите «Установить в качестве устройства по умолчанию».

3. При этом аудиоустройство по умолчанию будет помечено зеленым цветом. Повторите ту же процедуру для микрофонной части гарнитуры во вкладке «Запись» (см. также программу «Звук» на панели управления).

1. Щелкните меню Apple и выберите «Системные настройки» из выпадающего меню.

2. В «Системных настройках» щелкните значок «Звук».

3. Щелкните вкладку «Вход» и выберите «HyperX 7.1 Audio» в качестве входного звукового устройства по умолчанию.

4. Щелкните вкладку «Выход» и выберите «HyperX 7.1 Audio» в качестве выходного звукового устройства по умолчанию.

Примечание: Гарнитура может отображаться как «USB audio», а не «HyperX 7.1 Audio».

Для оптимального использования с PlayStation® 4 (PS4®) отсоедините разъем гарнитуры от USB-блока управления и подключите аудиоджек на гарнитуре непосредственно к контроллеру PS4 и выполните следующие действия:

1. Включите свою игровую консоль PS4®.

2. Перейдите к Меню настроек и выберите его.

3. Наведите курсор на меню Устройства’ и выберите его.

4. Прокрутите до раздела Аудиоустройства’ и выберите его.

5. Выберите Выход к наушникам’ и выберите Все аудио’.

При использовании блока управления USB громкость микрофона невозможно отрегулировать в Windows. Она может регулироваться только блоком управления. Если не удается отрегулировать громкость микрофона блоком управления, обратитесь в службу технической поддержки.

Возможно, выключатель микрофона находится в положении выключения. Его следует установить в положение включения (в направлении соединения гарнитуры).

Обновите встроенное ПО USB-донгла, перейдя по следующей ссылке. Это решит вашу проблему. Инструкции приведены на этой странице.

Дополнительные вопросы

Наши гарнитуры работают с большинством мобильных устройств, имеющих разъем гарнитуры 3,5 мм.

Существуют два стандарта аудиоразъемов гарнитур, Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) и Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Наши гарнитуры используют разъем стандарта CTIA, который работает с большинством мобильных устройств. Некоторые мобильные устройства используют разъем стандарта OMTP; если ваше устройство использует разъем стандарта OMTP, могут возникнуть проблемы с подключением. Вы можете приобрести кабель-переходник стороннего производителя, чтобы использовать гарнитуру с устройством OMTP.

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Техническая поддержка по электронной почте

Complete a short form for prompt resolution

Источник