Hyperx enginety не видит наушники
Версия вашего веб-браузера устарела. Обновите браузер для повышения удобства работы с этим веб-сайтом. https://browser-update.org/update-browser.html
HyperX NGENUITY Software (BETA)
Часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы
Ниже приведены советы по устранению неполадок. Если эти советы не помогут решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по телефону, в чате или по электронной почте.
Шаг 1. Используйте другой порт USB, проверьте, не будет ли обнаружено устройство. При возможности используйте порт USB 3.0.
Шаг 2. Проверьте, нет ли USB-концентратора или переключателя KVM между ПК и периферийными устройствами.
Шаг 3. Проверьте, нет ли в системе какого-либо ПО для управления RGB-подсветкой или периферийными устройствами.
Шаг 4. Выполните полное выключение ПК (удерживая нажатой клавишу Shift, выберите команду «Завершить работу») и перезапустите его.
Шаг 5. Выполните обновление до последней версии NGENUITY (Beta). FAQ: HX-001001-NG-117
Хотя могут существовать и другие приложения, о которых мы не знаем, ниже приводится список программного обеспечения, которое может конфликтовать с NGENUITY.
- NGenuity (существующая версия)
- Gigabyte RGB Fusion 2.0*
- MSI Afterburner 2**
- Valorant (игра) — программ для предотвращения использования читов в целом
- Check other types of peripheral SW
* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn’t the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you’re still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link — http://hyperxgaming.com/ngenuitydl
Связаться со службой технической поддержки
Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Техническая поддержка по электронной почте
Заполните короткую форму для быстрого ответа
Позвонить в службу технической поддержки
Рабочие дни 9:00 – 18:00 (Московское время)
Источник
Hyperx enginety не видит наушники
Philip, можете использовать системные эквалайзеры типа Equalizer APO: https://sourceforge.net/projects/equalizerapo/files/ и другие эквалайзеры такого типа: https://www.youtube.com/watch?v=xdOZEqwJQ0I для настройки по субъективно комфортным параметрам.
Egor, подойдет 4-pin CTIA.
Dyusha, HyperX Cloud Stinger Core (Wireless + 7.1) совместима с ПК.
Vladislav, уточните, пожалуйста, откуда скачали? HyperX Cloud Alpha S поддерживается новой версией NGenuity (Beta), которую скачать можно с Microsoft Store по ссылке: https://www.microsoft.com/en-us/p/hyperx-ngenuity-bet… На официальном сайте по ссылке: https://www.hyperxgaming.com/ru/ngenuity под Преимуществами можете увидеть список поддерживаемых продуктов, выберите свою гарнитуру из списка.
Egor, у гарнитуры распиновка CTIA, подробности во вложении.
Alexander, проверьте настройки Звука, чтобы микрофон был выбран по умолчанию. Также проверьте регистрацию звука в панели управления звуком на вкладке Воспроизведение, щелкните правой кнопкой мыши элемент Динамики HyperX QuadCast и выберите Properties Свойства. Перейдите на вкладку Уровни и отрегулируйте ползунок громкости Микрофон, чтобы настроить уровень мониторинга микрофона.
Timur, спасибо за обратную связь. Отправим запрос в технический отдел с результатами после переустановки ПО.
Al’, как подключаете к мобильному телефону?
Igor, если гарнитура на гарантии, то обратитесь по месту покупки.
Daniil, с некоторыми моделями ноутбуков может потребоваться переключение в режим гарнитуры по примеру из вложения.
Evgeny, HyperX NGENUITY (BETA) не поддерживает HyperX Cloud Stinger Core. Проверьте гарнитуру с мобильным телефоном, если эффект отсутствует, то причина может быть в качестве аудиотракта системной платы. По возможности, проверьте гарнитуру на другой конфигурации или у знакомых с качественным звуковым адаптером.
Yan, проверьте микрофон гарнитуры с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте связи Skype, при отсутствии эффекта причина может быть в качестве подключения или в микрофонном тракте системной платы, проверьте качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы и попробуйте активировать шумоподавление микрофона в системных настройках звука, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, либо аналогичные настройки в панели драйвера интегрированного кодека системной платы, если используется подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты, в том числе с отсоединением коннектора разъёмов передней панели.
Источник
Hyperx enginety не видит наушники
Evgeny, попробуйте обновить драйвера USB, также, по возможности, проверьте на другом ПК/ноутбуке, если эффект тот же, то обратитесь по гарантии в магазин.
Anton, попробуйте переподключить в другой USB-разъем, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера USB, удалите устройство из Диспетчера устройств и после перезагрузки ПК подключите гарнитуру снова, также, по возможности, проверьте на другом ПК/ноутбуке, если эффект тот же, то обратитесь по гарантии в магазин.
Artur, рады, что проблема решилась.:)
Dmitry, если при подключении к мобильному телефону эффект тот же, то, возможно, проблема в штекере или кабеле, обратитесь в СЦ, которые занимаются ремонтом подобной техники.
Nikolay, проверьте, по возможности, с другим телефоном или на ПК.
Mikhail, проверьте при подключении к мобильному телефону, если эффект тот же и гарнитура на гарантии, то обратитесь в магазин.
Efronasy, если у Вас есть другие программы, управляющие ргб подсветкой, то рекомендуем отключить/удалить, аналогично с антивирусным по и по для разгона видеокарт. Также установите все доступные обновления win и попробуйте переустановить программу.
Chingiz, и такое бывает 
спасибо, что поделились информацией.
Dmitry, механическое повреждение не подпадает под гарантию.
Maxim, HyperX Cloud Alpha как и HyperX Cloud II гарнитуры с сопротивлением 60-65 Ом требовательны к выходной мощности аудиотракта, поэтому рассмотреть вариант приобретения ЗК к Alpha желательно, оптимально с усилителем для наушников, но у HyperX Cloud II ЗК уже есть в комплекте.
Max, гарнитуры со стандартным подключением не отображаются в системных настройках как отдельные устройства, так как используются настройки интегрированного кодека системной платы или звуковой карты, так и должно быть. Если у ноутбука два разъема для микрофона и наушников, то после подключения через переходник в настройках Звука выберите гарнитуру по умолчанию в Воспроизведении и в Записи, если разъём совмещённый со значком наушников и микрофона, посмотрите в настройках панели драйвера переключение в режим гарнитуры по примеру из вложения.
Kirill, проверьте качество подключения кабеля к гарнитуре (до упора), к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.. , для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.. , выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или VoIP связи, если причина в микрофоне, можете обратиться при наличии гарантии в место покупки.
Mikhail, такая функция не предусмотрена.
Yan, если подключаете гарнитуру с отсоединённым микрофоном, причина может быть в этом, телефоны определяют незадействованный контакт, можно использовать удлинитель 3-pin такого типа: https://www.citilink.ru/catalog/audio_and_digits/av_c.. , выбирать можете по цене и по длине, или заглушку в микрофонный разъём по примеру из вложения, спаять несложно самостоятельно или заказать в радиомагазине.
Maxim, если гарнитура на гарантии, то обратитесь в магазин. Если гарантия истекла, то можете разобрать или обратиться в СЦ, которые занимаются ремонтом подобной техники.
Vyacheslav, качество и уровень звука микрофона у гарнитуры со стандартным подключением зависит от микрофонного тракта системной платы или звуковой карты. Проверьте при подключении гарнитуры к мобильном телефону, если эффект тот же, то при наличии гарантии обратитесь в магазин.
Oleg, обратитесь в магазин по гарантии. В случае подтверждения брака гарнитуру заменят.
Источник
Hyperx enginety не видит наушники
Vladimir, гарантия на гарнитуру два года, в магазинах, как правило, возможно восстановление документов по серийному номеру по внутренней базе магазина, к тому же согласно ЗоЗПП наличие чека не требуется при обращении по гарантии, так что можете обратиться по гарантии в место покупки. Что касается переделки кабеля, то рекомендаций по такому моменту дать не можем.
Robert, необходимо уточнить, какой разъем. По первой такой модели в поисковике вижу, что разъем для наушников, а не для гарнитуры, соответственно микрофон работать не может.
Lenar, рады, что проблема решилась 🙂
Vyacheslav, убедитесь, что установлена правильная версия ПО NGenuity (Beta) с сайта MS Store, если у вас установлено другое ПО, управляющее подсветкой ргб, то рекомендуем отключить/удалить, аналогично с антивирусными программами и ПО для разгона видеокарт; установите доступные обновления win; попробуйте переустановить программу (скачайте с англоязычного варианта); проверьте, по возможности, на другом ПК/ноутбуке.
Elizaveta, здравствуйте. Запросили дополнительную информацию, отпишемся по получению.
Nastya, обратитесь по гарантии в магазин для проверки.
Tyoma, возможен программный конфликт с некоторыми программами, с какими именно -вопрос, нужно искать с чем конфликт. как вариант можно попробовать выполнить чистую загрузку Win и проверить, также проверьте гарнитуру и NGenuity, по возможности, на другом ПК/ноутбуке.
Источник