Гарантийный ремонт наушников сони

• CD
• DVD
• Диски Blu-ray
• Любые карты памяти

При отправке основного устройства на ремонт вместе с аксессуарами необходимо указать, какие именно аксессуары были отправлены. Это поможет избежать возможных претензий в будущем. Например в случае, если установленный на продукт аксессуар не вернули после завершения ремонта.

Корпорация Sony не несет ответственности за повреждение или утерю каких-либо носителей, в том числе оптических.

Источник

Гарантия SONY

Общая гарантия Sony

Уважаемые пользователи техники Sony, пожалуйста, ознакомьтесь со сроками гарантии и службы для отдельных категорий продукции.

Информация о сроках гарантии приведена по состоянию на 1 апреля 2021 г. и носит справочный характер.

Полную информацию о сроках и иных условиях гарантии вы можете найти в сопроводительной документации на изделие. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней перед покупкой, а при возникновении дополнительных вопросов – сразу задайте их продавцу.

После приобретения изделия, пожалуйста, сохраните документ, подтверждающий факт и дату покупки. Он может потребоваться при обращении в авторизованный сервисный центр Sony (АСЦ) за гарантийным обслуживанием.

Источник

Гарантия на наушники sony

Купил блютус наушники Sony WI-C400 прошло 9 месяцев один наушник не играет есть гарантия на год могу я вернуть товар.

Купила наушники месяц назад. Сейчас один наушник работает тише другого. Чека с салона Связной нет, но сохранилась коробочка и бумажка гарантии на наушники Sony. Я могу их как то обменять или вернуть деньги?

Сломались наушники Sony на них гарантия год не работает левая сторона. Что мне сделать для обмена? Чек и гарантия есть.

Купил телефон в кредит. Взял гарантию на 2 года. Телефон Sony Xperia z3 compact. Треснуло заднее защитное стекло по моей вине. Но я обращался по поводу входа под наушники — он не работает. И в сервисном центре мне сказали, что из — за треснутого стекла вся гарантия отменяется и чинить вход под наушники они будут только платно. Правильно ли это и кто прав? Могу ли я сдать его по гарантии?

Взял в августе наушники Sony не работает микрофон гарантия год могу ли я вернуть деньги или обменять на такие же.

Купил наушники через интерне-магазин МТС. Забрал наушники в магазине МТС из витрины. Прошло 3-4 месяца и левое ухо начало играть намного тише. Хотел сдать по гарантии в магазин (Sony mdr15lp black,1 год гарантии), но мне отказали в ней и я сдал в сервисный-центр Sony. Там подтвердили, что наушники сломаны не по моей вине, бумага есть. Вчера ходил в магазин, сказал, чтобы поменяли, но мне сказали, что надо уточнить, просили оставить номер. Сегодня позвонили и сказали, что только могут вернуть деньги, а я хочу обмен на другие наушники. Что мне делать?

Компания SONY говорит, что на все наушники предоставляется гарантия 1 год. Компания Связной и интернет магазин Sotmarket.ru почему-то дает гарантию 14 дней. Тоже ситуация произошла и с зарядным устройством купленным в интернет магазине Sotmarket называется Yobaoo. Официальный производитель дает гарантию 6 месяц Sotmarket 14 дней. В городе не сервисных центров Yobaoo. Тоже проблема с кухонным комбайном Philips HR7762/90 производитель дает гарантию 2 года. Интернет магазин Sotmarket ее не соблюдает гарантия 1 год. Интернет магазин Ozon.ru гарантия 2 года.

В связном покупал наушники, они сломались. Продавцы сказали мне идти в сервисный центр Sony, что бы они провели диагностику по гарантии. Все провели выявили неремонтопригодность и сказали что я могу получить в магазине, котором покупать деньги или такие же новые наушники. Я пришел в магазин, но мне оТКазали в обмене на новые наушники, в предложили мне только возврат денег. Меня это не устроило ТК наушники я покупал за 1200, а стоят они сейчас 1700. Я знаю что они нарушаю закон о правах потребителей. Скажите, что мне делать?

Купил себе месяц назад смартфон Sony Xperia Z2, после 3 недель пользования отлетела заглушка (Защищающая разъемы на боковой панели от влаги и пыли) с боковой панели смартфона, а далее и разъем для наушников стал плохо контакт жить с гарнитурой. Хотел сдать его на гарантию для ремонта разъема под наушники, продавец отказал ссылаясь на то, что там сама оторванная заглушка является механическим повреждением. Можно ли как-то в этом случае поменять аппарат на аналогичный или хотя бы требовать проведение гарантии?

Приобрел в августе 2013 года мобильный телефон Sony за 5000 рублей в Связном. 2 дня назад обнаружилась проблема — перестали функционировать наушники, звук не идет. В другом телефоне наушники работают. Значит имеет место заводской дефект порта под наушники в телефоне. Гарантия по талону составляет 1 год. В интернете пишут, что компания продавец обязана выдать телефон не хуже на время ремонта моего. Вопрос: так ли это? И не хуже это как? По параметрам телефона или по его стоимости на тот момент? Сколько может максимально длиться ремонт и обязаны ли после этого срока мне вернуть деньги?

Сдала телефон SONY , еще на гарантии (2-й год оплачено) , в сервисный центр. Через 45 суток пришла, чтобы получить за не отремонтированный телефон деньги, так как они его не могут починить, но девушка-администратор отказала мне, мотивируя тем что у меня (гарнитура) наушники в ненадлежащем качестве. Они рабочим, но на одном выходе нет (потерялась) верхняя сеточка. Я не могу ее найти. А так наушники в рабочем состоянии. Правомерно ли она сделала? Какие мои дальнейшие действия?

Купила в магазине сети Евросеть наушники Sony, в апреле 2015 года, гарантия — год. Они сломались и в январе я отнесла их в лицензированный сервисный центр (ВТИ-Сервис). Через какое-то время мне выдали справку о неремонтопригодности и там же написано о том, что товар на хранении остается у них. В Евросеть ходила уже третий раз и они никак не могут вернуть мне деньги, сегодня требуют вернуть им наушники и говорят что тогда вернут деньги. В сервисном центре говорят что в справке все написано. Что делать? Кто прав?

Купил телефон Sony Xperia SP 09.01.15, сдал по гарантии т.к. перестал иногда принимать зарядку и оригинальная гарнитура стала тихо играть в одном наушнике (в гарантийном талоне указано, что на аксессуары гарантия так же 1 год) 01.05.15, аппарат вернули 23.05.15 с отказом в обслуживании, в связи с тем, что аппарат исправен. Однако, даже при проверке в магазине было установлено, что дефекты остались на месте. Отправил телефон повторно с теми же самыми симптомами. Сегодня, 10.06.15 пришло смс оповещение о том, что после диагностики вновь не выявлено дефектов и аппарат направлен в магазин. Однако, меня не устраивает тот факт, что телефон просто катается в сервисный центр и возвращается с теми же дефектами. Могу ли я требовать замены аппарата, в связи с тем, что проблему, по сути, так и не устранили, даже после повторного обращения?

У меня такая проблема. купила 8 ноября смартфон Sony Xperia z1 за 19990. (что странно в одном магазине (в Связном в комплекте идут наушники с чёрным телефоном, я взяла в Эльдорадо белый, наушники отдельно покупала).. ну не об этом. В общем меньше месяца прошло-в телефоне недостаток (сначала думала может пройдёт или я не умею им пользоваться), но в итоге уже не выдержала пошла в Эльдорадо туда, где покупала телефон.. В общем когда я в альбоме пролистываю (просматриваю) фотографии автоматически телефон не даёт их досмотреть, а выходит либо на камеру (из которой нельзя выйти пока не перезагружу телефон), либо на рабочий стол. и это может продолжать по пол дня, потом нормально даёт листать, потом снова. Не могу поймать момент, чтобы доказать это продавцам (не жить же мне у них в салоне). они мне говорят, что отправят телефон по гарантии в Саратов (Сама я из Энгельса) в сервисный центр на перепрошивку и подтверждение дефекта, но скорее всего они так же полистают фото, дефект не выявят и от шлют телефон обратно. я не знаю что мне делать. за 20 тыс. купила телефон, а они теперь так разговаривают. Могу ли я отказаться от отправки телефона на 45 дней в центр, а потребовать замены на точно такой же телефон (хотя у них больше нет в наличии такого) или возврата денег на месте.. или я обязана по гарантии отправлять свой телефон. Я и так боюсь не известно что с ним там сделают, прошивать заново будут, зачем мне это надо? Может он уже был не качественный? Я хочу за такую цену нормальный товар! Я в растерянности! Подскажите пожалуйста! Спасибо заранее! Юля.

Хотела бы обратиться к Вам с такой проблемой. Я приобрела ребенку Sony Xperia T3 в декабре 2015 г. (ребенку 13 лет) он пользовался им и все было нормально,25.08.2016 года на репетиции в школе он как обычно во время перерыва одел наушники и слушал музыку. Телефон находился в заднем кармане брюк, внезапно повалил дым, раздался взрыв и у ребенка загорелись вещи. Ребенок был в полном шоке и подумал, что произошел теракт. Слава богу во время подоспели взрослые находящиеся рядом, выдернули горящий телефон из кармана и потушили и ребенка и телефон. Отделались испугом и огромной дырой в брюках, телефон лежал экраном к мягким частям тела и поэтому тело не пострадало. Мы в этот же день с остатками обгоревшего телефона обратились в салон сотовой связи МТС, где и приобретался телефон т.к он еще был на гарантии. В салоне нам разъяснили, что они сами почему-то не отправляют на экспертизу. Сотрудница дала нам адрес сервиса, где нам было рекомендовано получить заключение.26.08.2016 г мы предоставили документы на гарантию и останки Sony по адресу данному нам в салоне.13.09.2016 года менеджер сервисного центра выдал нам акт экспертных работ в котором было указано, что взрыв батареи произошел из-за заводского брака.14.09.2016 года я предоставила данный акт и гарантийный талон по месту приобретения данного устройства. Менеджер компании принял документы и объяснил, что в течении 2-х дней со мной свяжется сотрудник компании и т.к. данная модель в настоящее время в продаже отсутствует будут возвращены денежные средства.16.092016 года в 18-00 не дождавшись никакого ответа я повторно обратилась в салон на,что мне был дан устный ответ, что в возврате средств мне отказано т.к. я якобы обратилась не в тот сервисный центр. На мою просьбу дать в таком случае письменный отказ или телефон руководителя сотрудники вели себя на мой взгляд совершенно некомпетентно. Телефон руководителя мне наотрез дать отказались, письменный отказ тоже не дали и начали перебрасывать стрелки друг на друга ища кто дал адрес сервисного центра (при этом у меня сохранился листок с записью сотрудника адреса и телефона сервисного цента).

Как быть в данном случае?

Приобрел мобильный телефон Sony XA,на следующий день обнаружил в нем неисправность (не видит наушники), обратился в магазин, сказали что отправят телефон на экспертизу, мой вопрос будет решаться в течении 21 дня. Прошла неделя, мой телефон так и никуда не отправляли.

Я потребовал возврата средств, и хотел отказаться от телефона, опираясь на статью ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

— осуществить возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качества;

— обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон;

— потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона);

— требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона).

На что мне ответили, что телефон относится к категории технологически сложных товаров, и данный закон в данном случае не распространяется.

Но!Они руководствуются законом, который распространяется на ИСПРАВНЫЕ мобильные телефоны. Исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Данный телефон я приобрел в рассрочку, требую возврата телефона обратно в магазин и освобождения меня от обязанности выплаты кредита.

Я покупал новый фирменный смартфон Sony Xperia в магазине связной, у него на второй день полетели наушники, просто динамики перестали работать, ладно на них, пользовался смартфоном ещё месяц или около того, аккуратно пользовался, полетел сначала сенсорный экран, вместо разблокировать делал всякую ерунду, вечером в этот же день полностью сломался, выключился и не включается, пробовал подключить зарядное — никакой реакции. Я хотел его сразу в магазине обменять на другой, зачем мне такой смартфон, который месяца не может отслужить. Они мне сказали надо по гарантии всё равно в ремонт, проверить что с ним. В общем сдал в ремонт. Месяц ремонтировали, за это время я успел поговорить даже оператором того авторизованного центра, где его делали. Объяснил, что мне такой телефон не нужен. Оператор сам лично мне пояснил, если это какая-то мелочь, произведут ремонт и придётся забрать смартфон, если мелкий ремонт. Если же ремонт сложный окажется (вот как говорил оператор так и передаю, его слова), то без проблем, специалисты занимающиеся ремонтом вашего аппарата, напишут всё это в заключении, что ремонт сложный, подлежит обмену на новый. Приехал забирать, никакого заключения не было, была квитанция о работе, в ней было написано: замена механических компонентов, Обновление ПО, Высший уровень ремонта. Вот как мне это расценивать? Замена механических компонентов — это значит не заводской брак, я его наверное собирал. Обновление ПО, обновили так что чуть ли не до китайского, например: зарядное устройство подключено, наушники подключена и всё в этом роде. Но и это ещё не всё, я забрал смартфон, он у меня заряжался только первый день и то зарядился на 85 процентов, всё потом никакой реакции на зарядное. Причём зарядное рабочее — проверял на других смартфонах товарищей. Подключаешь зарядное — он пишет зарядное подключена и всё, не заряжает, то же самое со USB шнуром, подключаешь — просто пишет подключена к пк и не заряжается. Хотя когда принимали в ремонт по гарантии, все эти причины были занесены у них, в том числе что и не заряжается. Вот мне тут один юрист ответил, что смартфон это такое сложное устройство, что лучше в первый раз сдать в ремонт, ну вот я сдал, два дня назад забрал, всё вот такая ситуация с зарядным, сейчас полностью разряжен у меня лежит. Вот как я такой, почему я такой бракованный, подсунутый мне смартфон не могу заменить на новый или вернуть деньги? Подскажите пожааааааалуйста! С уважением Евгений Викторович.

Здравствуйте, буду крайне признателен вам если проконсультируете по одному вопросу: 09.04.2014 приобрел сотовый телефон фирмы Sony Xperia Z1 compact, который согласно каталогов ому описанию обладает повышенной степенью защищенности IP67, что означает водонепроницаемость телефона до глубины 1.5 метров и нахождения в воде не более 30 минут. 10.07.2014 после непродолжительного пребывания в воде, телефон отключился и включаться в дальнейшем отказывался. Внимательно осмотрел данный девайс, я увидел что вокруг разъема под наушники AUX отсутствует резиновая окантовка, благодаря которой телефон оставался герметичным (судя по всему эта резинка выпала в воде и туда попала вода). Через некоторое время отнес телефон в специализированный сервисный центр, где его забрали по гарантийному талону и в течение месяца телефон был в ремонте. Когда ремонт был окончен, и казалось бы что все вопросы решены я забрал его и попользовавшись не более суток выявился следующий изъян-телефон перестал заряжаться. Последующее обращение в сервисный центр, и более чем месячный ремонт результатов не принес и в сервисном центре я потребовал акт о том что они не смогли его отремонтировать. Затем иду в салон сотовой связи Связной где мой телефон снова забирают на ремонт для экспертизы и заверяют что если в течение 45 дней он вернется либо починенный, либо они вернут деньги или новый телефон. По истечении 45 дней, я прихожу в этот СВЯЗНОЙ где мне говорят, что мой телефон снят с гарантии и ремонту не подлежит, а придет он только в течение 2 х-3 х недель сломанный как и был. мне кажется или меня обманывают, помогите.

Источник